Gros soucis virgin mobile
bibbou33440
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai acheté au mois de mai 2011 un iphone 4, ( sous opérateur virgin moblile ) avec un forfait de 3h + sms + mms + internet illimité ( limité à 500 Mo ) !! pour 52euros par mois et engagement de 24 mois ( au lieu des 12 prévu mais passons )...
au mois de juillet, jai atteint ma limite de connection internet (500Mo) et donc, ils m'en ont limité l'accès, jusqu'à ma prochaine ré-actualisation de forfait (tous les 1er de chaque mois ).
jusque là, rien de bien méchant ...
sauf qu'au mois :
- d'août, pas de connection internet possible...... problème technique d'après eux ...
- de septembre ..... idem
- d'octobre ...... la même ....
la mayonnaise commence à monter ... je les ai appelé en furie pour avoir des comptes et là, on m'explique que ma fonction GPRS m'a été désactivée et non "limité"en raison de mon dépassement du mois de juillet et qu'ils avaient, de ce fait, oublié de me la remettre ...
donc je leur demande que malgré tout ça, les 52euros ont été prélevés alors que sans ma connection internet, mon forfait correspondait à 19.90euros/mois .....
j'ai tout le temps eu des soucis chez eux ... alors puis-je me désengager de chez eux malgrè que mon contrat m'en empêche en faisant marcher le fait que eux, n'ont pas respecté le leur ou dois-je malheureusement attendre de pouvoir utiliser la loi chatel ... ????
j'ai acheté au mois de mai 2011 un iphone 4, ( sous opérateur virgin moblile ) avec un forfait de 3h + sms + mms + internet illimité ( limité à 500 Mo ) !! pour 52euros par mois et engagement de 24 mois ( au lieu des 12 prévu mais passons )...
au mois de juillet, jai atteint ma limite de connection internet (500Mo) et donc, ils m'en ont limité l'accès, jusqu'à ma prochaine ré-actualisation de forfait (tous les 1er de chaque mois ).
jusque là, rien de bien méchant ...
sauf qu'au mois :
- d'août, pas de connection internet possible...... problème technique d'après eux ...
- de septembre ..... idem
- d'octobre ...... la même ....
la mayonnaise commence à monter ... je les ai appelé en furie pour avoir des comptes et là, on m'explique que ma fonction GPRS m'a été désactivée et non "limité"en raison de mon dépassement du mois de juillet et qu'ils avaient, de ce fait, oublié de me la remettre ...
donc je leur demande que malgré tout ça, les 52euros ont été prélevés alors que sans ma connection internet, mon forfait correspondait à 19.90euros/mois .....
j'ai tout le temps eu des soucis chez eux ... alors puis-je me désengager de chez eux malgrè que mon contrat m'en empêche en faisant marcher le fait que eux, n'ont pas respecté le leur ou dois-je malheureusement attendre de pouvoir utiliser la loi chatel ... ????
1 réponse
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Bonsoir
Oui effectivement le non respect unilatéral du contrat entraine la résiliation sans frais quasiment du contrat. Lettre en A/R à prpopos de ça et voilà.-
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le net en regorge essaie du côté d'assos de consommateurs. La lettre est simple à faire, tu leur rappelles les fait et de ce fait, je vous mets en demeure de bien vouloir sous X jours sou peine de résiliation sans frais de ma part pour non respect du contrat de bien vouloir respecter le contrat qui nous unis latéralement à savoir ............ Voilà grosso modo, ce que tu dois leur dire. Tu mets ça à ta sauce et voilà.
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Bonjour..
Pour le formalisme d'une Mise en Demeure voir ici:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+
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La législation juridique et financière évolue en permanence...