Prêt immobilier et filiales

Bonjour,
je viens de passer un petit moment avec une conseillère de prêt immobilier qui a pris en charge la préparation de mon dossier.
Pour passer à l'acte, effectuer la demande de prêt, elle m'a proposé de rencontrer un autre conseiller habilitée à poursuivre le dossier.
Or, en lui demandant de pouvoir avoir le rendez-vous dans une autre filiale de la même banque, pour des questions de travail (transfert de dossier pour le suivre depuis mon domicile), elle me l'a refusée en avançant l'argument que je l'avais faite travailler pour rien et qu'elle ne travaille pas pour d'autres filiales (qui paye son salaire la banque ou la filiale???). Pour moi c'est impossible de continuer vu que j'aurai des déplacements de travail qui m'éloigneront de mon siège mais pas de mon domicile.
Je me demande si elle a le droit de faire ça vu que j'ai demandé un rendez-vous avec la même banque et qu'aux clients n'est pas du savoir quel est leur fonctionnement interne tant qu'ils affichent le même logo à l'extérieure...