Annulation commande par vendeur

saxoman76 - 29 nov. 2011 à 16:51
zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 29 nov. 2011 à 22:54
Bonjour,

J'ai effectué une commande le 22/11/11 sur un site internet d'un article d'un montant de 26,99€ (frais de port inclus). J'ai reçu une confirmation le jour même de ma commande ainsi que la facturation de ma commande le 23/11/11 par mail.
J'ai effectué mon paiement par CB qui a été prélevé le 24/11/11.
Mais aujourd'hui après les avoir contacté pour connaitre la date de livraison de mon article, il m'ont répondu les phrases ci-dessous.

"Nous vous informons que suite à une rupture momentanée du ou (des) produit(s) commandés, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande.
Par conséquent, nous allons procéder à l'annulation de votre commande ainsi qu'à son remboursement intégral. Celui-ci sera effectué par virement sur la carte bancaire ayant servi à votre paiement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire."

J'aimerais savoir si j'ai un recours pour les obliger à me livrer l'article, je précise que l'article n'était pas soldé.

Merci pour vos réponses rapide

3 réponses

Bonsoir,
oui je suis d'accord mais étant donné que je ne trouve pas cet article autre part à ce prix (3 à 4 fois plus cher).
Je me demandais si selon la loi, étant donné que ma commande a été validée et payé si il était dans l'obligation d'honorer ma commande.
Merci
1
zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 4 962
29 nov. 2011 à 21:06
Bonsoir
Oui tu peux toujours exiger certes mais bon on t'offre le remboursement alors voilà. Profites donc.
0
zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 4 962
29 nov. 2011 à 22:54
il est dans l'obligation certes mais là il ne peut pas l'honorer donc voilà.
0