Frais bancaires malhonnêtes

Bonjour à tous,

Comme vous, je viens chercher de l'aide. Voici les faits:
J'ai une nouvelle conseillère avec qui je me suis poliement accrochée. Depuis elle est particulièrement désagréable.
Récemment, mon employeur me fait un chèque que je dépose le jour même. Comme on a la même banque il est rapidement crédité sur mon compte et 24 h00 après il apparait en positif sur mon compte ( consultation de mes comptes depuis internet). Ayant vu les fonds sur mon compte, je me permets de regler une facture importante.
Surprise le lendemain: le chèque que mon employeur m'a fait est débité de mon compte pour insuffisance de trésorerie et biensure le chèque que j'ai moi même faite est impayé. Ainsi ma banque me colle 13 € de frais d'information (lettre) et 8.75 € de commission d'intervention.
Jusque là, tout est normal. J'attrape mon patron car ma situation est délicate et il appelle immédiatement sa conseillère qui lui dit qu'elle ne comprend pas puisqu'il y le solde suffisant pour payer le chèque. Pour il s'agit d'un beug donc elle me fait un virement immédiat + elle envoie un email à ma charmante conseillère pour qu'elle me rembourse les frais, puisque je n'aurait jamais dû avoir d'incidence vu qu'il s'agit d'un beug.
Voila, ça fait 2 ou 3 semaines que j'attends.... ma conseillère ne vient savoir
Je ne peux pas me déplacer car ça risque de mal finir
Je suis franchement effrayé par le fonctionnement de banque.
Qu'en pensez-vous ? Merci