Assurances de credit

Bonjour, je vais essayer d etre clair. ma mere avais un credit alterna a s.g , elle est decedee au mois d aout 2011. dans son credit alterna il y avait une assurance pour deces ,,longue maladie, INVALIDITE . lorsque le deces survient l assure ou son epoux ne doit plus payer ce credit ce qui s est correctement passer....hors ma maman as ete reconnue en invalidite au mois de fevrier 2011 mais ne l as pas signale (car elle etait toujours a l hopital ,en repos a sa maison ou entrain de courrir d examen en examen) ...donc depuis fevrier a aout elle as payer ses mensualite qu elle n aurait pas dues....aujourd hui nous sommes allez a la societe general ,ou l on nous as dit que c etait a ma mere de faire les demarches en temps et en heures !!!!! jamais la conseillere n as jamais appeler ma mere pour son benefice mais toujours pour celui de la banque....
y as t il un moyen de recuperer cet argent(pour mon pere) ? ou est ce trop tard.merci d avance pour vos reponses... 25 ans de fidelite ..degoute de ses requins surtout qu il s agireai de 300 euros juste a rembourser au mieux... mille merci.