Prélèvement provisionnel sur dépot de garanti

Bonjour,
Nous avons quitté notre logement mi septembre sur la sortie de l'état des lieux quelques taches ont étés relevées sur les murs... Deux mois après aucune nouvelles de la société de gestion. On les contacte donc par téléphone pour avoir des nouvelles. Cette société de gestion nous apprend que les travaux prévus n'ont pas été effectués (l'appartement n'a pas été relouée tout de suite (plus d'un mois s'est écoulé). Ainsi après notre insistance téléphonique, nous recevons un courrier en AR qui nous fait état d'un montant provisionnel pour les travaux (ce montant n'est basé sur rien car l'entreprise mandaté par l'agence n'a pas accès à l'appartement, les nouveaux locataires s'y opposent). Ma question est la suivante ont-ils le droit?