N'arrive pas à récupérer un chèque

Bonjour,

Il y a 5 mois j'ai fait un chèque de 430 euros à une société de crédit pour des mensualités impayées, en leur demandant de l'encaisser à telle date pour être sur que j'avais cette somme sur mon compte. Ils ne l'ont pas encaissé quand je leur ai dit, conclusion le chèque n'ai pas passé à la banque. Je les ai appelé et ils m'ont demandé de leur faire un autre chèque et qu'il me rendrait le 1er, une fois que le deuxième serait encaissé. Hors à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce fameux chèque!! J'ai appelé, fait des courriers et toujours rien je ne sais pas comment faire pour le récupérer. Ma conseillère me dit de faire bloquer la somme pdt 1 an ou de leur payer cette somme en liquide contre le chèque, mais je suis à jour dans mes paiements .
Si quelqu'un à une solution merci car actuellement je n'ai pas de chéquier à cause de cette société qui ne veut rien entendre. Merci