Probleme numericable

Bonjour,
Nous avons résilié notre contrat en Mai 2011, et réclamé le bon de restitution pendant 2 mois à maintes reprises sans succés, les relances téléphoniques se terminaient toujours par "on vous l'envoie sous 3 jours " évidement rien n'arrivait. Sauf leurs courriers de relance, avec demande de sommes farfelues.
Et le plus dramatique, c'est que malgré les 50€ de frais de déconnection (qui ne figurent pas dans le contrat signé en 98 ), ce sont eux qui nous doivent de l'argent car il y a un dépot de 75€ bref.
Aprés, cela a dégénéré, il y a eu la societé de recouvrement Nemo, même topo, ils nous ont promis de faire le nécessaire et d'envoyer le bon. Voyant rien arriver, nous avons fait une courrier, à la répressions des fraudes.
Aprés avoir été contacté par la DGCCRF, le service consommateurs numéricable, nous a fait un courrier disant qu'ils ne comprenaient, que le bon avait été envoyé, mais preuve de leur gentillesse, ils nous en feraient parvenir un autre, et bla bla bla.
Octobre toujours rien, j'ai refait un courrier DGCCRF de Nanterre.
Et là le 5 Novembre, sommation d'huissier.
Vu le nombre d'abonnés à qui ces gens font des entourloupes, je ne comprends qu'ils puissent continuer d'agir en toutes tranquilité.
Nous étions abonnés chez eux depuis 98, et cela n'a été que des problèmes, prélèvements de sommes indues, frais de ci, frais de ça, si bien que nous avons interdit les prélèvements bancaire et opté pour le tip, qui nous valait 2€ de pénalité bref.........Ils font leur propre loi.
Dans leur courrier la DGCCRF, nous conseille de faire appel au tribunal d'instance de notre domicile, tout cela alors que nous ne sommes même pas dans notre tort, il y a t-il une Ste de consommateurs pour nous défendre ?. Ou sommes nous laissé à l'abandon face à ces escroqueries ?.