Probleme connexion & résiliation numéricable

Bonjour,
j'ai abonne ma fille le 20 aout 2012 a numericable sur rouen. nous avons recu tres rapidement la box et installée comme précisé sur la documentation. Le soucis c'est que nous sommes le 11 septembre et cela ne fonctionne toujours pas. J'ai appelé 10 fois numéricable mais ils me disent que la box est activée et que tout fonctionne. Ils font des recherches. J'ai déja été prélevé et je n'ai pas d'acces internet et encore moins du téléphone. depuis 5 jours un conseillé technique doit me rappeler pour verifier la ligne mais toujours rien et ma fille ne peut pas rester bloqué a son domicile dans l'attente d'un éventuel appel. J'ai encore rappele pour leur demandé s'il connaissaient la date approximative ou mon problème serait resolu. il leur ai impossible de me le dire. je paie un service que je ne recois pas. J'estime que j'ai rempli mon contrat en payant alors que numericable ne respecte pas le sien. j'ai demandé a resilier purement et simplement mais on m'a dit que j'allais payer l'année entière !!! et que cela ne se passait pas comme cela !!!
que puis je faire pour me defaire de ce soucis. si un responsable numéricable lit ce message qu'il n'hesite pas. Le 3990 je n'en peux plus. tous des incapables