Versement capital décès

Bonjour,
je suis bénéfiçiaire du capital décès de mon père qui était ,par son travail, affilié a
Ionis Prévoyance,mais voila 7 mois que le dossier est en cours de traitement(il y a 2 mois
je leur ai expédié l original du certificat médical,pièce manquante qui d après la personne
que j ai réussi a joindre permettait de clore le dossier et donc me permettre de perçevoir mon du)mais au jour d aujourd'hui je n ai toujours rien reçu.
que puis-je faire afin de régler cette affaire?