remboursement ou avoirRésolu

Question

Bonjour, 
voilà je suis allée dans un magasin de destoskage pour acheter des chaussures à ma fille, on voit une chaussure pointure 25 elle l'essaye avec la vendeuse, nickel cette dernière cherche la boîte enfouie sous les autres, sort la 2e chaussure la regarde et lui essaye , on paye et on repart 
arrivé à la maison je m'aperçoit qu'une chaussure est taille 25 et une taille 26
sur le champ j'appelle la vendeuse qui me dit de revenir changer la pointure
le lendemain, mon mari  y retourne et là la 2e chaussure n'y est pas !!
elle lui en propose 3 autres paires qui ne nous convenait pas je demande un remboursement elle me propose un avoir 
elle me dit de rappeler le samedi car sa responsable est là, on verrait ensemble ...
je rappelle le samedi , elle me dit de rappeler le lundi !!
je la rapelle ce soir et me dit qu'il n'y aura pas un remboursement mais un avoir illimité !!
je lui dit que je ne veux pas d'avoir car ce n'est pas moi qui me suis rétracté mais eux qui ne peuvent pas me fournir le produit et que je ne vais jamais dans cette ville ...
elle me dit de rappeler samedi prochain car sa direction n'est que presente ce jour !!!
quels sont mes droits ?

merci de m'aider

GrandCaribou · Accepted Answer

Bonjour,

"Le fait que deux chaussures de pointures différentes existaient dans la boîte constituent le vice caché car l'acquéreur ne les auraient pas acquises s'il l'avait connu"

Faux. Ce n'est pas un vice caché. Il suffit de regarder pour s'apercevoir que les deux chaussures ne sont pas de la même pointure.

Cordialement

bouriquette · Answer

bonsoir puisqu'il sont incapables de fournir le produit ils doivent vous rembourser parlez leur donc du service de la répression des fraudes

spyware92 · Answer

Bonsoir, 

Le magasin n'est pas tenu de reprendre vos chaussures, ni tenu de vous faire un avoir ou bien un remboursement. 

Dans un magasin où vous achetez vos marchandises, en cas de soucis, il n'est pas tenu de les reprendre sauf si le magasin affiche que le retour est possible.

Estimez vous heureux de recevoir un avoir même si l'erreur vient du magasin, mais vous devez vérifier vos achats à chaque fois avant de les payer.

Cordialement

Gérard · Answer

Dans ces cas je conseille à nos adhérents d'alléguer le "vice caché" et l'article 1644 du Code civil :


"Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts."

"se faire restituer le prix" ce n'est pas un avoir !

Gérard · Answer

Non, la notion de "vice caché"  ne présuppose pas la volonté de dissimuler.

Gérard · Answer

"caché ou pas, il n'y a pas de vice".

Vous ne connaissez pas le "vice caché"  de l'article 1641 du Code civil ?

Première fois que vois cela ! En plus, cela remonte à 1804.

Gérard · Answer

Ce problème est un problème assez rare mais que l'on rencontre en association de consommateurs avec les grandes surfaces de vente de chaussures où les chaussures en libre accès du public "tendent  la main" à ce type d'anomalie.

Notre biais d'attaque envers le commerçant est celui que je vous ai indiqué et,
soit  par l'argument juridique employé, soit par le logo coloré en haut à gauche du papier à lettres nous obtenons le remboursement.

Nous y ajoutons le manque de vigilance du professionnel quiine peut que connaître ce type de problème.

kittye03 · Answer

le magasin m'a appelé ce matin pour effectuer le remboursement !
j'ai eu de la chance a priori mais ça me servira de leçon
merci pour vos conseils

Remboursement ou avoir

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