Frais de rejets et surendettement

Bonjour,

J'ai demandé a mon conseiller financier par mails et lettres recommandées l'annulation de prelements automatiques sur mon ancien compte, ayant ouvert un compte courant dans une autre banque.Lon conseiller ne l a pas fait et m'a pris plus de 1300 euros de frais de rejet, car mon salaire arrivant sur le nouveau compte.Suis je en tord?puis je pretendre au remboursement des frais ?j'ai essayé de joindre ma banque en vain , aucune reponse de leur part malgré une lettre de mise en demeure...je souhaite aller au tribunal de proximité.Quel est la marche a suivre?merci d avance Julien.