GDF SUEZ Provalys m'a été imposé

Bonjour,
Depuis le passage de GDF vers Suez, GDF Suez m'a automatiquement mis en tarif réglementé chez GDF Suez PROVALYS. J'avais remarqué depuis 3 ans que ma consommation baissait mais que les factures augmentaient. Cet été, j'ai décidé d'en savoir plus et j'ai alors découvert que Provalys est fait pour les entreprises alors que je suis un particulier et que le tarif réglementé est supérieur au tarif bloqué. Je suis alors passé chez Suez Dolce Vita (pour les particuliers) en demandant à Provalys de me fournir le duplicata du contrat que j'aurais signé avec eux à l'époque du passage de GDF public vers GDF Suez/privé. Sans réponse, j'ai dû les relancer à maintes rerprises et ils m'ont répondu qu'effectivement je n'avais rien signé avec eux mais que faute de réponse négative, c'était considéré comme un accord ! Ils reconnaissent l'erreur de m'avoir mis en Provalys pour entreprises mais ne me proposent que le remboursement des taxes et non le surcût de factures. Or mes calculs font apparaître que j'ai payé presque 100 euros de trop par mois depuis le début et ils me proposent le remboursement de 7 euros/mois !
Ma question est : ont-ils le droit de me dire que si je n'ai pas refusé c'est que j'ai accepté ? Et que puis je faire pour me défendre ?
Merci, bien à vous, J.K