cetelem et fichage Résolu

Question

Bonjour,  ayant eu il y a quelques années des soucis de remboursements de crédit chez cetelem, j'ai remboursé ma dette il y a maintenant 1 ans(plus rien a leur devoir) . Ayant voulu hier procéder a un paiement en 4 fois sans frais dans un magasin je me suis vu refuser le débit , ayant demander un responsable du magasin qui a appelé  Cetelem  et qui est revenu me dire que a priori mon nom apparaissait ce qui me valait un refus de cetelem.On t-il le droit de garder une trace de mon nom en sachant que j'ai régularisé et que je ne leur dois plus rien. merci pour vos réponses.

Cetelem Entreprise · Accepted Answer

Bonjour,

Je travaille chez Cetelem, ceci est un compte officiel. 

Je vous propose que vous me communiquiez en message direct votre référence client et/ou un numéro de téléphone ainsi que votre nom auquel notre service client pourrait vous joindre pour résoudre ce problème. Je communiquerai dès réception ces informations à un collaborateur de notre service client qui vous contactera très rapidement. 

Je reste à votre disposition.

*guss* · Answer

Bonjour,

Voyez directement avec Cetelem.
Seul l'organisme vous ayant fiché peut vous déficher.
En cas de difficulté demander, l'intervention d'un médiateur.

Gérard · Answer

Vous n'êtes a priori plus inscrit au fichier FICP de la Banque de France.

Vous devez être encore référencé dans les fichiers de CETELEM au titre des incidents passés, ce qui est totalement légal.

Assurez vous cependant auprès de la BDF du fait que vous ne figurez plus au FICP.

Vous vous présentez dans une succursale de la BDF avec une pièce d'identité
ou vous écrivez à :

BDF - SFIPRP
Section droit d'accès
86067 POITIERS Cedex 9

avec une photocopie recto-verso de votre carte d'identité.

Cetelem et fichage

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