LEXMARK a bousillé mon PC !
Résolu
nuages
-
nuages -
nuages -
Bonjour,
J'ai appelé la maintenance LEXMARK simplement pour installer mon imprimante. La technicienne a pris la main sur mon PC.
Elle est allée tellement loin dans les entrailles de mon PC qu'elle l'a bousillé ! Il est inutilisable. Son intervention ainsi que celle de ces collègues a duré plusieurs heures. A la fin tout paniqué qu'ils étaient ils m'ont dit que le PC avait un problème avant alors que je n'ai JAMAIS eu de problème avec.
Je suis allé voir en urgence un informaticien qui m'a expliqué pouvoir restaurer le système mais que mes logiciels sauteront. J'ai des logiciels professionnels très cher avec des données et je n'ai pas les CD car vieux PC.
Je dois attendre lundi pour avoir leur position sinon direction le commissariat de police pour un dépôt de plainte car je ne peux plus travailler vu que j'ai tout perdu.
Je sais que ça peut-être très long, qu'en pensez vous ?
Merci d'avance de vos réponses, urgent svp...
J'ai appelé la maintenance LEXMARK simplement pour installer mon imprimante. La technicienne a pris la main sur mon PC.
Elle est allée tellement loin dans les entrailles de mon PC qu'elle l'a bousillé ! Il est inutilisable. Son intervention ainsi que celle de ces collègues a duré plusieurs heures. A la fin tout paniqué qu'ils étaient ils m'ont dit que le PC avait un problème avant alors que je n'ai JAMAIS eu de problème avec.
Je suis allé voir en urgence un informaticien qui m'a expliqué pouvoir restaurer le système mais que mes logiciels sauteront. J'ai des logiciels professionnels très cher avec des données et je n'ai pas les CD car vieux PC.
Je dois attendre lundi pour avoir leur position sinon direction le commissariat de police pour un dépôt de plainte car je ne peux plus travailler vu que j'ai tout perdu.
Je sais que ça peut-être très long, qu'en pensez vous ?
Merci d'avance de vos réponses, urgent svp...
A voir également:
- LEXMARK a bousillé mon PC !
- Comment savoir si un coupon pcs a été encaissé ✓ - Forum Banque et Crédit
- Pcs code déjà utilisé - Forum Banque et Crédit
- Monteur de pc gamer - Salon des entrepreneurs
- Remboursement coupon PCS - Forum Consommation
- Où puis-je encaisser un ticket pcs ? ✓ - Forum Consommation
10 réponses
Bonjour,
Il y a peut-être faute professionnelle de votre part car quand on a des données importantes sur un PC, on fait des sauvegardes.
Il y a peut-être faute professionnelle de votre part car quand on a des données importantes sur un PC, on fait des sauvegardes.
il doit y avoir un moyen de réparer le système d'exploitation sans avoir à formater et donc de ne pas perdre les données
Merci pour votre réponse,
Mon ancien informaticien m'a dit qu'on pouvait restaurer les données à une date antérieure aux manipulations si tant est que mon système ait fait des sortes de sauvegardes internes.
Mais voilà le souci est qu'apparemment il n'en fait pas puisque auparavant il fonctionnait avec un réseau. Je ne suis pas sûre de ce dernier point mais c'est probable, c'est ma dernière solution "à l'amiable" mais je porterai plainte de toutes les façons contre LEXMARK sauf s'ils reconnaissent leur plantage et qu'ils m'aident à trouver une solution, car tout le monde peut se tromper...
Mon ancien informaticien m'a dit qu'on pouvait restaurer les données à une date antérieure aux manipulations si tant est que mon système ait fait des sortes de sauvegardes internes.
Mais voilà le souci est qu'apparemment il n'en fait pas puisque auparavant il fonctionnait avec un réseau. Je ne suis pas sûre de ce dernier point mais c'est probable, c'est ma dernière solution "à l'amiable" mais je porterai plainte de toutes les façons contre LEXMARK sauf s'ils reconnaissent leur plantage et qu'ils m'aident à trouver une solution, car tout le monde peut se tromper...
bonjour,
je ne comprend pas.
Vos logiciels étaient d'origine sur votre pc ? Comment les avez vous installés ?
L'imprimante étais si compliquée a installer ?
J'ai appris il y a peu que même les données qu'on pensais supprimées peuvent être récupérées.
je ne comprend pas.
Vos logiciels étaient d'origine sur votre pc ? Comment les avez vous installés ?
L'imprimante étais si compliquée a installer ?
J'ai appris il y a peu que même les données qu'on pensais supprimées peuvent être récupérées.
Bonsoir,
Oui les logiciels étaient déjà installés sur le PC quand je l'ai racheté donc je n'ai pas les CD d'install mais tout fonctionnait parfaitement.
Le problème de l'imprimante était simple et récurrent chez Lexmark : "problème de communication entre le PC et l'imprimante", c'est-à-dire que le PC n'arrivait pas envoyer d'impression, mais bon la technicienne aurait dû abandonner au bout de 20 minutes mais elle s'est acharnée jusqu'à tout bousiller.
Oui j'espère qu'il reste un moyen de tout récupérer, ce n'est pas mon intérêt d'aller en justice mais j'irai s'il le faut, j'attends lundi pour voir l'attitude de LEXMARK tout ceci s'étant passé vendredi 21.10.11.
Oui les logiciels étaient déjà installés sur le PC quand je l'ai racheté donc je n'ai pas les CD d'install mais tout fonctionnait parfaitement.
Le problème de l'imprimante était simple et récurrent chez Lexmark : "problème de communication entre le PC et l'imprimante", c'est-à-dire que le PC n'arrivait pas envoyer d'impression, mais bon la technicienne aurait dû abandonner au bout de 20 minutes mais elle s'est acharnée jusqu'à tout bousiller.
Oui j'espère qu'il reste un moyen de tout récupérer, ce n'est pas mon intérêt d'aller en justice mais j'irai s'il le faut, j'attends lundi pour voir l'attitude de LEXMARK tout ceci s'étant passé vendredi 21.10.11.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
bonjour, pourquoi tu ne tente pas cette restauration a une date antérieure, ça ne coute rien d'essayer!
Bonjour,
J'ai comme l'impression que votre informaticien n'y connait rien ou veut faire du fric.
Une resto à une date ultérieure se fait en moins de 10 mn.
Quel est votre système d'exploitation ?
Sur XP, démarrer, tous les programmes, accessoires, outils système et restauration.
Simple comme Bonjour.
J'ai comme l'impression que votre informaticien n'y connait rien ou veut faire du fric.
Une resto à une date ultérieure se fait en moins de 10 mn.
Quel est votre système d'exploitation ?
Sur XP, démarrer, tous les programmes, accessoires, outils système et restauration.
Simple comme Bonjour.
ce n'est pas possible l'option n'était pas activé dans le pc...
Tu as l'air de t'y connaitre alors crois-tu qu'il est possible de réparer un disque dur sans perdre les logiciels installés ? Car selon Lexmark le DD est endommagé.
Un des gros soucis est que je n'ai plus les CD sur les anciens logiciels...
Merci pour vos réponses à tous...
Tu as l'air de t'y connaitre alors crois-tu qu'il est possible de réparer un disque dur sans perdre les logiciels installés ? Car selon Lexmark le DD est endommagé.
Un des gros soucis est que je n'ai plus les CD sur les anciens logiciels...
Merci pour vos réponses à tous...
Tu dis "ce n'est pas possible l'option n'était pas activé dans le pc... "
Parles-tu des sauvegardes system ?
Mais cela se fait sans contrôle, par exemple alors de mises a jour Windows.
Aller dans "demarrer",
puis "panneau de donfiguration"
puis "système et maintenance " "sauvegarder votre ordinateur"
puis "créer un point de restauration"
Attendre l'affichage, environ 1 a 2 minutes.
puis "restauration du système"
Attendre l'affichage de TOUS les points de restauration.
Choisir un assez ancien, avant l'arrivée des "experts" de Lexmark.
Et un peu de patience....
Parles-tu des sauvegardes system ?
Mais cela se fait sans contrôle, par exemple alors de mises a jour Windows.
Aller dans "demarrer",
puis "panneau de donfiguration"
puis "système et maintenance " "sauvegarder votre ordinateur"
puis "créer un point de restauration"
Attendre l'affichage, environ 1 a 2 minutes.
puis "restauration du système"
Attendre l'affichage de TOUS les points de restauration.
Choisir un assez ancien, avant l'arrivée des "experts" de Lexmark.
Et un peu de patience....
Ouups, pas vu que c'est un XP.
J'allume mon système XP.
Alors il faut aller dans "Performance et maintenance"
Puis "Restaurer le système"
puis "restaurer mon ordinateur a une date antérieure"
Puis "suivant"
Affichage d'un calendrier avec , en gras" les dates ou il y a eu un point de restauration de pris.
Choisir une date avant l'intervention.
Suivant....et c'est parti.....
J'allume mon système XP.
Alors il faut aller dans "Performance et maintenance"
Puis "Restaurer le système"
puis "restaurer mon ordinateur a une date antérieure"
Puis "suivant"
Affichage d'un calendrier avec , en gras" les dates ou il y a eu un point de restauration de pris.
Choisir une date avant l'intervention.
Suivant....et c'est parti.....
salut,
essaie en faisant :
- demarrer
- tous les programmes
- accessoires
- outil système
- restauration du système
restaurer mon ordinateur a une heure antérieur
Et la choisir la date précédent leur intervention
SInon peut etre une autre solution :
remettre le cd xp et on peut choisir de faire une réparation système.sans forcement formater le pc
essaie en faisant :
- demarrer
- tous les programmes
- accessoires
- outil système
- restauration du système
restaurer mon ordinateur a une heure antérieur
Et la choisir la date précédent leur intervention
SInon peut etre une autre solution :
remettre le cd xp et on peut choisir de faire une réparation système.sans forcement formater le pc
Si le DD est KO, ce que je doute.
Télécharger le logiciel HDD regenerator depuis un pc valide.
Créer le Cd de la version bootable
Et démarrer avec ce CD en bootant dessus.
Puis faire un scan du DD du sustème.
Télécharger le logiciel HDD regenerator depuis un pc valide.
Créer le Cd de la version bootable
Et démarrer avec ce CD en bootant dessus.
Puis faire un scan du DD du sustème.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci pour votre réponse Ginto5
mais je ne vois pas le rapport, je n'ai pas de relation professionnelle avec LEXMARK donc peut importe que j'ai des sauvegardes ou non ils n'avaient pas à détruire mon système et mes données avec.
Que les gens de Lexmark aient une responsabilité certaine dans la "déstabilisation" de votre PC, ceci est évident.
J'attirais juste votre attention sur le fait que c'est VOTRE responsabilité de mettre vos données (personnelles et professionnelles) a l'abri par des sauvegardes régulières sur un disque externe.
Car il y a une règle que peu d'utilisateurs de PC respectent : toujours gérer les données de manière indépendante par rapport au système.
J'ai les preuves que l'informatique laisse...
Sinon la situation a évoluée, je pense pouvoir vous en parler demain.
Merci à tous pour vos messages