SOS : en attente de remboursement

Bonjour,
suite à un impayé de 36,60 euros (analyse médicale que je devais régler depuis trois mois) , la société "agence champagne recouvrement" m' a réclamé la somme de 85,62 euros à régler sous 5 jours faute de quoi un huissier viendrait chez moi.
J'ai donc réglé cette somme de 85,62 euros et ils m'ont dit que je recevrai ma feuille de remboursement sous 30 jours .
Ca fait déjà 4 mois et je n'ai toujours pas reçu ma feuille de remboursement , en plus on a droit à un accueil téléphonique plus que glacial et des réponses du genre "vous aviez qu'a payer en temps et en heure " ou encore " avec les vacances de cet été ils ont dû prendre du retard" ( je précise que cette somme a été réglé en juin et qu'on est quand même en octobre donc les vacances ont bon dos).
Quels sont mes recours pour enfin obtenir cette feuille de remboursement? Merci