Chauffage collectif

Bonjour, je loue un studio (20 m ²) dans une maison individuelle avec des provisions sur charge de 17 €, je ne paie pas l'eau ni le chauffage en principe car coché sur contrat de bail dans équipement communs ("chauffage collectif"). Le rez-de-chaussez est occupé par un cabinet médical. Mon problème est que lorsque je me suis plainte à mon propriétaire pour qu'il mette en route le chauffage il m'a avoué que seul les médecins payent et que de ce fait je ne devais pas réclamer la mise en route du chauffage et me contenter d'attendre qu'ils daigne le faire alors qu'ils n'occupent pas les locaux toute la journée (du soir jusqu'au lendemain). J'ai également appelé mon agence qui a rejeté la faute sur le propriétaire. Que faire?

De plus, mon radiateur à un mauvais robinet et lorsque le chauffage collectif est allumé me permet de ne pas être morte de froid mais diffuse tout de même mal la chaleur.Que faire?

Pourrais-je connaître mes droit s'il vous plaît.