Garantie vitre fenêtre

Question

Bonjour, 

j'ai pris livraison fin juillet d'une fenêtre en aluminium coulissante (sur mesure)  chez Castorama, le temps de faire les travaux de pose  moi même, je viens de déballer les 2 vantaux. la vitre d'un de ces vantaux est fêlé sur 1 cm dans un angle. Chez Castorama on me dit que j'ai mis plus d'un mois a m'en rendre compte et qu'il ne peuvent rien faire (je l'avais payée avec la carte Casto), à moi de faire marcher ma garantie habitation. le vantail ne présente aucun choc bien sûr. la fenêtre doit être garantie un an je pense. mais la vitre ?

qu'en pensez vous ? avant d'entreprendre quoi que ce soit j'attends vos réponses.

Merci d'avance

steve777 · Answer

bonjour , je pense que dans ton cas il faut leur prouver que l'installation de celle ci vien de débuter et pousser la gueulante , 

chez ce commercant j'ai eu un souci avec un bac à douche qui s'écaille au bout de 8 mois et garanti et il m'on répondu que la garantie ne pourra fonctionner car il est monter ce qui veut donc dire que la garantie fonctionne que s'il n'est pas monter , ceci est abérent mais dans ton cas la fenetre n'était pas monter

jacky · Answer

bonjour 
je connais ce probléme  mais castorama est dans ces droits vous aviez 30 jours pour echanger ou signaler se probléme 
moi je la monterais comme ça et je ferais jouer l'assurance de votre maison 
si c'est un double vitrage il faudra l'emporter a l'adresse indiqué par votre assureur ou autre, l'hiver arrive attendez le debut des beaux jours du mois de mai
je travaille pas chez casto mais j'ai eu ce probléme avec une porte fenetre double vitrage  l'assurance a tout pris en charge j'ai simplement dit que c'était un cailloux en tondant la pelouse 
cordialement

Garantie vitre fenêtre

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