Panneaux solaires

Alerte arnaques énergies renouvelables

Informations Consommateurs:

Depuis quelques mois et de manière croissante, des plaintes relatives à des arnaques concernant la vente de systèmes et d'équipements liés aux énergies renouvelables : installation d'éoliennes, pose de panneaux solaires (photovoltaïques), mise en place de pompes à chaleur et autres systèmes d'échanges caloriques.

Les auteurs de ces « arnaques commerciales » sont des entreprises dont le siège est situé dans un autre département, souvent en région parisienne, et/ou qui utilisent les services de sociétés de domiciliation (pas de siège social physique), et des sous-traitants pour la pose.

Des pratiques diverses sont mises en évidence dans les dossiers des consommateurs :
Prise de contact pour un bilan thermique ou énergétique gratuit par un technicien, se présentant souvent comme appartenant à une entreprise affiliée à un opérateur comme EDF (exemple contrat « bleu ciel d'EDF ») ; utilisation sur les publicités et documents de logos divers tels que « Grenelle de l'environnement » censés accréditer l'entreprise, voire être « envoyé par la mairie » ;
mise en avant d'arguments erronés tels que l'obligation de faire procéder à un bilan thermique, ou celle d'être en conformité avec la réglementation avant telle date ;
remise de bons de commande présentée comme un dossier de candidature ;
mise en avant d'avantages fiscaux et d'aides diverses.

L'argument clé pour inciter le consommateur à souscrire porte sur la couverture de la mise de départ et du crédit par les économies réalisées et les aides publiques (incitations fiscales notamment), ainsi que par le gain procuré par la vente d'électricité à EDF pour les équipements en petit éolien et panneaux photovoltaïques.

Lors du démarchage à domicile, le consommateur est laissé dans le flou. Il a la conviction qu'il ne s'engage pas, mais qu'il s'agit simplement d'une étude de faisabilité. En réalité il signe effectivement un contrat de commande, assorti dans presque tous les cas d'un contrat de crédit. Les travaux ont souvent un coût anormalement élevé (25000€ voire plus), le taux du crédit est également très élevé.

Comme le consommateur ne se croit pas engagé, il n'utilise pas son droit de rétractation pour rompre les contrats signés.

Les pratiques commerciales dénoncées dans les plaintes concernent plusieurs secteurs réglementaires :
les dispositions sur le démarchage à domicile, sur le crédit à la consommation et notamment le crédit affecté
les dispositions relatives aux pratiques commerciales trompeuses, voire la tromperie ou l'escroquerie (équipement non raccordé au réseau, équipement dont la pose n'est pas conforme, équipements dont les performances réelles sont très en deçà des performances annoncées, etc.).
les pratiques commerciales agressives, voire l'abus de faiblesse.

Lors de la réalisation du chantier (quand il a réellement lieu), les règles de l'art ne sont souvent pas respectées, les ouvriers ne sont pas correctement protégés au regard des règles du code du travail, et agissent parfois sans qualification technique, et en dehors de tout contrat de travail.

Il convient donc d'être vigilant. Nous vous conseillons avant de signer tout contrat, d'en lire très attentivement toutes les clauses, de regarder le coût réel de ce qui vous est demandé, et qui vous engage souvent sur plusieurs années. De bien peser l'intérêt que présente pour vous cet investissement au regard du coût de la prestation. Posez-vous la question suivante : pourrais-je amortir l'installation proposée, sur quelle durée, l'installation résistera-t-elle à la durée de l'investissement ?

Pas de décision dans l'urgence ! Prenez le temps de comparez les prix de plusieurs prestataires.

vous avez reaison de vous mefier et universel energie n'est pas digne de confiance, fuyez

Bonjour
Vous dites :qui produisait de l'eau chaude pour edf,
EDF rachète de l'eau chaude ? ça c'est nouveau

Il existe 2 sortes de panneaux solaires ceux qui produisent de de l'eau chaude des capteurs solaires thermiques
et ceux qui produisent de l'électricité et dits aussi photovoltaïques
Important de se relire et ne pas induire les lecteurs en erreur
Pour moi seule le panneau pour eau chaude est rentable sous nos climats

Bonsoir,

Un truc tout bête mais relisez bien votre contrat. Il est possible que la société ait commandité le branchement par un sous-traitant chargé de faire le nécessaire auprès d'ERDF.

J'ai déjà eu connaissance de tels cas.

FUYEZ CETTE SOCIETE groupe universel energie
2consuels refusés ,pose des panneaux sur un autre toit ,alors que le plan de la mairie indiquait que les panneaux devaient etre installés au sud sur le toit de ma maison et non sur un garage attenant pas de soleil à cause de la maison de mes voisins ainsi qu un pommier ds leur verger,pROMESSE DEPUIS AOUT QU IL M'ENVERRAIT UN TECHNICIEN DEPUIS impossible de les joindre ils ne repondent PAS Rendement des panneaux 40%en moins ,promesse de rachat à 2000 euros ,mensonge des commerciaux(qui se dechargent les uns sur les autres)
prix exhorbitant ,ils ont du me facturer un chauffe eau qu ils ne m'ont jamais livré,SOFEMO A déjà été obligé de rembourser des prets, suite à des décisions de justice,car les installations posées ne fonctionnent pas,mes panneaux seront amortis pour mes 100 ANS,il me faisait payer une assurance vie,alors qu ilversait si décés un remboursement jusqu à 75 ans( je payais 18 MOIS POUR rien une assurance )
il ya deja des DOSSIERS A LA REPRESSION DES FRAUDES DE LYON UNISSONS NOUSpour une action collective,envoyez des courriers également au ministere de l'environnement pour expliquer ces arnaques
BIEN SUR ,ceux qui engagent unavocat ont de grosses chances pour annuler le bondecommande avec SOFEMO REAGISSONS

j'ai eus un devis de fais par une société bretonne, vu que je suis breton, mais je n'ai pas asquiéssé, car c'était de l'auto financement aussi, sur 15ans, l'eau chaude produite était rachetée par EDF, et payait en quelque sorte l'intallation et les panneaux, au comptant je pense, à une banque, le crédit mutuel! Mais çà il ne le disaient pas ouvertement, mais la banque prend bien une commission ,des frais de 3% de la totalité de l'installation!
C'était judicieusement amené en discution, car j'avais rien à payer, j'avais des panneaux solaires sur mon toit, qui produisait de l'eau chaude pour edf, pendant 12ans je gagnerais rien non plus, mais à partir de la douzième année, je gagnais l'eau chaude prduite, ect... mais il y avait forcément un piège, devinez ou???
complot selon moi avec la banque, edf peut etre, et de toute manière, il faut faire çà quand on est jeune, 30ans aux alentours de..., car après, on n'as pas le temps d'en profiter, le temps et la santé...
installation faite, mais pas branchée vous dites, vous faites barrage? vous hésitez, vous avez signé le contrat depuis une semaine? prudence, soumettez cela à une protection juridique ou autre assoc de consommateur! bonne chance!

excusez moi, je voulais dire qui produisent de l'électricité racheté par EDF, avec un compteur edf posé par leur soins, mais avec une location annuelle à leur régler! toutes mes excuses encore, au plaisir de vous lire, et j'espère vous avoir tout de même éclairé, autre que par le réseau EDF... mdr

Je suis dans les embetements avec Universel Energie car l'installation a été faite mais elle ne fonctionne pas (elle n'a jamais été mise en marche) depuis 8 mois car il y a un problème technique et que personne malgré nos relances quotidiennes (ou presque) ne daigne venir faire le travail...

Bonjour je suis passe moi meme par universel energie et mon installation fonctionne comme prevu meme si les delais de raccordement sont long mais apres mettre renseigne a ce sujet avec mes voisins qui sont aussi installe par une autre societe eux aussi on trouver ca long donc c est du coter de erdf qu il faut faire pression

Francois bediat
43140

ok, mais vous gagnerez de l'argent au bout de combien d'années de production d'électricité?