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1 réponse
Bonjour,
Il y a eu autorisation certes... Pour un paiement en VAD.
Et dans ce cas l'autorisation en elle même ne garantit pas que le numéro de CB et les chiffres au dos ne sont pas utilisés frauduleusement... Et quand il y a fraude dans ces cas là, c'est le commerçant qui assume le risque, sauf si 3dsecure / securecode a été utilisé pour la transaction.
Bref, contactez votre banque pour plus de détails, mais sachez que le risque d'avoir des transactions annulées est inévitable. Vous devez impérativement tenir compte de ce coût dans vos calculs de rentabilité, et vous devez avoir des procédures de vérifications pour empêcher les catastrophes avec les commandes d'un montant sensiblement supérieur à la normale (ou lorsque certains éléments sont suspects tels que la livraison dans un hôtel, etc...).
Si l'utilisation frauduleuse d'une carte vous est confirmée, vous pouvez porter plainte contre X, fournir l'adresse IP et les détails techniques, etc... Mais vous devez savoir que vous avez peu de chances de susccès (surtout si IP à l'étranger, livraison à l'étranger...).
Il y a eu autorisation certes... Pour un paiement en VAD.
Et dans ce cas l'autorisation en elle même ne garantit pas que le numéro de CB et les chiffres au dos ne sont pas utilisés frauduleusement... Et quand il y a fraude dans ces cas là, c'est le commerçant qui assume le risque, sauf si 3dsecure / securecode a été utilisé pour la transaction.
Bref, contactez votre banque pour plus de détails, mais sachez que le risque d'avoir des transactions annulées est inévitable. Vous devez impérativement tenir compte de ce coût dans vos calculs de rentabilité, et vous devez avoir des procédures de vérifications pour empêcher les catastrophes avec les commandes d'un montant sensiblement supérieur à la normale (ou lorsque certains éléments sont suspects tels que la livraison dans un hôtel, etc...).
Si l'utilisation frauduleuse d'une carte vous est confirmée, vous pouvez porter plainte contre X, fournir l'adresse IP et les détails techniques, etc... Mais vous devez savoir que vous avez peu de chances de susccès (surtout si IP à l'étranger, livraison à l'étranger...).
La législation juridique et financière évolue en permanence...