Temps de remboursement d'un billet de train

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, mais quelqu'un aura peut être la réponse à ma question.
Il y a deux semaines j'ai pris le TGV pour Paris et celui ci a eu 2h30 de retard, a la sortie du train on m'a donné une demande de réclamation afin de me faire rembourser une partie du billet.
J'aurais aimé savoir combien de temps en général fallait il pour recevoir ce remboursement ?
Merci pour votre aide