Remboursement facture EDF surestimée

Question

Bonjour. Suite à une surestimation du montant de mon prélèvement mensuel, EDF m'est redevable de plus de 1600 e et ce depuis le 4/08/2011. A chaque appel de relance à EDF, les Conseillers me donnent un nouveau délai de remboursement ! A aujourd'hui on me donne un remboursement pour le mois de novembre ! EDF, pour sa part, prélève les sommes qui lui sont dues dans le mois qui suit la facture ! C'est une honte ! Est-ce que je suis en droit de demander un délai plus court ? 
D'avance merci

Energizor · Answer

Bonjour,

Vous avez raison : c'est une honte.

Essayez d'appeler de nouveau et demandez à parler avec un appui métier ou un responsable. Soyez ferme.

Et si vous n'obtenez pas satisfaction, formulez une réclamation en recommandé avec AR à EDF.

Remboursement facture EDF surestimée

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