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Remboursement facture EDF surestimée

koka -  
Energizor Messages postés 32699 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour. Suite à une surestimation du montant de mon prélèvement mensuel, EDF m'est redevable de plus de 1600 e et ce depuis le 4/08/2011. A chaque appel de relance à EDF, les Conseillers me donnent un nouveau délai de remboursement ! A aujourd'hui on me donne un remboursement pour le mois de novembre ! EDF, pour sa part, prélève les sommes qui lui sont dues dans le mois qui suit la facture ! C'est une honte ! Est-ce que je suis en droit de demander un délai plus court ?
D'avance merci

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Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 32699 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 049
 
Bonjour,

Vous avez raison : c'est une honte.

Essayez d'appeler de nouveau et demandez à parler avec un appui métier ou un responsable. Soyez ferme.

Et si vous n'obtenez pas satisfaction, formulez une réclamation en recommandé avec AR à EDF.
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