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Remboursement facture EDF surestimée

koka - 26 sept. 2011 à 11:06
Energizor Messages postés 26068 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 - 26 sept. 2011 à 12:18
Bonjour. Suite à une surestimation du montant de mon prélèvement mensuel, EDF m'est redevable de plus de 1600 e et ce depuis le 4/08/2011. A chaque appel de relance à EDF, les Conseillers me donnent un nouveau délai de remboursement ! A aujourd'hui on me donne un remboursement pour le mois de novembre ! EDF, pour sa part, prélève les sommes qui lui sont dues dans le mois qui suit la facture ! C'est une honte ! Est-ce que je suis en droit de demander un délai plus court ?
D'avance merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 26068 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 19 533
26 sept. 2011 à 12:18
Bonjour,

Vous avez raison : c'est une honte.

Essayez d'appeler de nouveau et demandez à parler avec un appui métier ou un responsable. Soyez ferme.

Et si vous n'obtenez pas satisfaction, formulez une réclamation en recommandé avec AR à EDF.
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