Garantie d'un ordinateur, à l'aide !

Bonjour, Bonjour, je souhaiterai obtenir de l'aide concernant la garantie d'un ordinateur.

J'ai fais l'acquisition d'un ordinateur fixe le 31.12.10 ( Garantie valable 1 an ) et à ce jour ça fera la troisième fois que je l'emmène faire un tour au S.A.V. Le problème rencontré est que souvent l'image si fige quand je navigue sur internet ou quand je joue à des jeux.

Quand j'ai demandé au S.A.V de me rembourser se fût un NON catégorique. En me disant qu'il prennent en charge que le matériel et que selon eux le matériel est niquel , que se serait un problème de logiciel voir de mise à jour, tout cela pour ne pas me rembourser !

Je n'est pas de contrat, j'ai juste la facture et la garantie, sur laquelle ne figure pas ce qu'il me disent.

J'habite à l'île de la Réunion j'aimerai avoir de l'aide s'il vous plait, savoir s'il existe es organisme pour défendre des cas comme le miens je suis désespéré, abattu :'(

J'ai pas beaucoup de moyens et voir des gens abuser sur les plus faibles comme ça, ca me dégoûte.