Fermeture compte en banque - Caisse Epargne

Bonjour,

Lorsque je suis né, mes parents m'ont ouvert un Compte d'épargne bloqué (livret A) pour mineur à la Caisse d'Epargne.
30 ans plus tard, je souhaite fermer ce compte en banque et me faire verser le peu qu'il y a dessus sur mon compte principale à La Poste.

J'ai donc pris contact avec la Caisse d'Epargne par mail afin d'obtenir la procédure à suivre, et leur ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception, avec photocopie de la carte d'identité, mes coordonnées, ainsi que le RIB du nouveau compte, comme ils me l'ont indiqué.

Ce courrier a été réceptionné et signé par l'agence le 04 février 2011, et je n'ai jamais recu de nouvelles depuis. J'ai envoyé 4 mails depuis ce jour pour savoir où en est la procédure, je reçois à chaque pour réponse que ce mail sera transféré à l'agence en question, mais je n'ai jamais de nouvelles par la suite.
De plus, résidant désormais en Allemagne, je ne peux appeler le numéro surtaxé de la Caisse d'Epargne pour les joindre directement.

Partant du principe qu'ils ne répondront jamais à ma requête sans les y contraindre, quels sont désormais mes recours?

Je vous remercie par avance,