Achat Darty: remise versus avoir

Question

Bonjour, 
J'ai acheté un réfrigérateur chez Darty via leur site Darty.com (réglement immédiat via CB)
A la livraison, l'appareil présentait quelques 'marques' et nous n'acceptons l'appareil que contre une remise de 15% (mentionnée sur le bon de livraison).
Après 3 semaines, nous recevons un avoir (et non un remboursement partiel sur l'achat) valable uniquement 1 an.

Cette pratique (commuter remise en avoir) nous semble être une arnaque mais de fait, est-ce légal ?
Si non, quel recours ?

Merci d'avance pour vos retours.

Foyer · Answer

Bonjour ,

Vous auriez dû refuser la livraison !

En demandant une reduction de 15%, vous acceptez le materiel "degradé". Le fournisseur en profite pour vous faire un geste, l'avoir, qui vous oblige a proceder chez eux a uun nouvel achat.

Vous ne pouvez leur faire de reproche, le materiel acheté vous est revenu moins cher que prevu.

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Sans vouloir entacher la marque, leurs méthodes sont à la hauteur de la réputation du SAV....

Achat Darty: remise versus avoir

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