Achat Darty: remise versus avoir
vlad_moi
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nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un réfrigérateur chez Darty via leur site Darty.com (réglement immédiat via CB)
A la livraison, l'appareil présentait quelques 'marques' et nous n'acceptons l'appareil que contre une remise de 15% (mentionnée sur le bon de livraison).
Après 3 semaines, nous recevons un avoir (et non un remboursement partiel sur l'achat) valable uniquement 1 an.
Cette pratique (commuter remise en avoir) nous semble être une arnaque mais de fait, est-ce légal ?
Si non, quel recours ?
Merci d'avance pour vos retours.
J'ai acheté un réfrigérateur chez Darty via leur site Darty.com (réglement immédiat via CB)
A la livraison, l'appareil présentait quelques 'marques' et nous n'acceptons l'appareil que contre une remise de 15% (mentionnée sur le bon de livraison).
Après 3 semaines, nous recevons un avoir (et non un remboursement partiel sur l'achat) valable uniquement 1 an.
Cette pratique (commuter remise en avoir) nous semble être une arnaque mais de fait, est-ce légal ?
Si non, quel recours ?
Merci d'avance pour vos retours.
2 réponses
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Bonjour ,
Vous auriez dû refuser la livraison !
En demandant une reduction de 15%, vous acceptez le materiel "degradé". Le fournisseur en profite pour vous faire un geste, l'avoir, qui vous oblige a proceder chez eux a uun nouvel achat.
Vous ne pouvez leur faire de reproche, le materiel acheté vous est revenu moins cher que prevu. -
Bonjour,
Sans vouloir entacher la marque, leurs méthodes sont à la hauteur de la réputation du SAV....
La législation juridique et financière évolue en permanence...