Mise en demeure de recocash

Bonsoir,

mon compagnon à souscrit un forfait de 24 mois auprés de virgin mobile il ya quelques mois à 29 euros 90 par mois, seulement un jour plus de ligne telephonique, ligne coupée.

j'appelle virgin pour comprendre ce qui ce passe et on me dit que les prelevements de 29 euros 90 ne sont pas passés (erreur de numero de carte bancaire de la part de mon compagnon et c'est vrai que je n'ai pas fait attention sur les relevés de compte) et qu'on leur doit la somme de 240 euros à peu pres, ce qui equivaut à un peu pres à 8 mois de forfait.
je lui dit qu'on ne peut payer cette somme en plusieurs fois , il me dit pas de soucis vous allez recevoir une lettre avec le montant de 240 à payer et vous pourrez appeller un numero pour avoir un arrangement d'echeances.

quelques semaines plus tard , nous recevons une lettre mais pas de virgin , mais de recocash nous disant que nous devons la somme de 721 euros ???????
je m'interroge en me demandant pourquoi cette somme , mon compagnon calcule et s'apercoit que cela correspond en tout au 24 mois d'engagement , mais sa ligne à été coupée, il n'a donc pas pu utiliser le reste de son forfait.
Depuis nous avons recu 3 lettres de recocash dont la derniere qui date que l'on a reçu aujourd'hui nous disant que nous allons etre mis en demeure....
ce que je ne comprend pas c'est deja d'une pourquoi virgin ne nous à pas prevenu assez rapidement que nos prelevements ne passait pas, de plus nous sommes ok pour payés ce que nous avons utilisés , c 'est à dire les 240 euros , mais je ne vois pas pourquoi mon compagnon payerais le reste de l'engagement alors qu'il ne l'a pas utiliser puisque c'est virgin qui à couper la ligne directement
je souhaiterais avoir des conseils.... c'est assez inquiétant