Arnaque chez C Discount
Résolu2 réponses
Bonsoir,
La première chose a faire c'est de confier ton dossier à l'UFC que choisir de ton département. Une lettre type a cdiscount avec un rappel de la loi permet généralement de les faire accélerer.
Vous pouvez aussi lancer une action à la DGCCRF de votre département. Cela permet de profiter des conseils de pros qui sont à votre service gratuitement.
Enfin il existe un numéro de téléphone Cdiscount qui n'est pas surtaxé a retrouver sur les forums.
Je viens de boucler une procédure contencieuse chez Cdiscount grâce également au forum de la fourmilière Cdiscount (le forum du médiateur) et cela a été très efficace.
Bon courage tout de même, pour moi 2 mois et demi de galère avant le résultat.
La première chose a faire c'est de confier ton dossier à l'UFC que choisir de ton département. Une lettre type a cdiscount avec un rappel de la loi permet généralement de les faire accélerer.
Vous pouvez aussi lancer une action à la DGCCRF de votre département. Cela permet de profiter des conseils de pros qui sont à votre service gratuitement.
Enfin il existe un numéro de téléphone Cdiscount qui n'est pas surtaxé a retrouver sur les forums.
Je viens de boucler une procédure contencieuse chez Cdiscount grâce également au forum de la fourmilière Cdiscount (le forum du médiateur) et cela a été très efficace.
Bon courage tout de même, pour moi 2 mois et demi de galère avant le résultat.
bonsoir,
Tu peux aussi aller sur E-litige.com, tu leur expliques ton cas en leur donnant toutes les infos, date de la commande, numéro, date du débit etc et les coordonnées de C discout et eux ils s'occupent de tout à ta place. Perso, j'avais passé une commande en suisse, mon compte à bien été débité mais le colis qui devait arriver sous 3 jours n'était toujours pas là au bout de 3 semaines, et impossible de les joindre par tél, ou par mail. J'ai fait appel a E-litige et 2 jours après ils avaient réglé mon problème, j'ai eu droit à des excuses de la part de la société et maintenant je reçois même assez souvent des remises alors qu'ils ne font jamais de promo. E-litige est composé de bénévoles, tu n'es pas obligé mais tu peux leur faire un don (10€) pour qu'ils puissent continuer à aider les personnes. Ils ont plus de poids que nous pauvres citoyens lambda.
J'espère que ça se règlera très vite aussi pour toi
Tu peux aussi aller sur E-litige.com, tu leur expliques ton cas en leur donnant toutes les infos, date de la commande, numéro, date du débit etc et les coordonnées de C discout et eux ils s'occupent de tout à ta place. Perso, j'avais passé une commande en suisse, mon compte à bien été débité mais le colis qui devait arriver sous 3 jours n'était toujours pas là au bout de 3 semaines, et impossible de les joindre par tél, ou par mail. J'ai fait appel a E-litige et 2 jours après ils avaient réglé mon problème, j'ai eu droit à des excuses de la part de la société et maintenant je reçois même assez souvent des remises alors qu'ils ne font jamais de promo. E-litige est composé de bénévoles, tu n'es pas obligé mais tu peux leur faire un don (10€) pour qu'ils puissent continuer à aider les personnes. Ils ont plus de poids que nous pauvres citoyens lambda.
J'espère que ça se règlera très vite aussi pour toi
La législation juridique et financière évolue en permanence...
5 août 2011 à 09:30
Cordialement
Pomme