Arnaque

Avant tout mercis à vous bigoubis de m'avoir répondu et de vous impliquer sur ce forum; comme précédement préciser je ne suis pas frontalière avec la Suisse j'aimerais bien pouvoir me défendre mais avec quoi et où ? Cela fait déjà deux ans que l'on subit pour un appartement qu'on ne peut pas habiter pour diverses raison et dont la location ne nous rembourse que les trois quart du prêt; alors que faire ? De plus j'aimerais préciser que la banque BNP Paribas ne fait pas dans le social, car lorsque j'ai demandée le déplacement du prélèvement, il m'a été répondu "mais bien-sûr Madame cela vous sera facturé 700€" donc si en plus vous avez quelques problèmes avec votre loyer ne compter pas sur eux pour avoir de la compassion. Je suis vraiment désolée de raconter ainsi ma vie mais j'en ai marre de tirer le diable par la queue tous les mois à cause d'une arnaque. Mercis de m'avoir lu