Surfacturation injustifiée d'EDF
zano
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Energizor Messages postés 32710 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Ma fille est en logement etudiant, elle a signé un forfait abonnement de 15 E par mois prélevé sur son compte, aujourdhui EDF lui adresse une facture de 235E tout en prélevant les 15E euros par mois, est-ce normal pour un étudiant seul, possedant qu'une tv, et un micro onde comme appareil?
Ma fille est en logement etudiant, elle a signé un forfait abonnement de 15 E par mois prélevé sur son compte, aujourdhui EDF lui adresse une facture de 235E tout en prélevant les 15E euros par mois, est-ce normal pour un étudiant seul, possedant qu'une tv, et un micro onde comme appareil?
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2 réponses
Bonjour ,
Peut-etre votre fille devrait-elle demander a quoi correspond cette facture de 235euros, si la precision n'est pas portée sur la facture.
Peut-etre votre fille devrait-elle demander a quoi correspond cette facture de 235euros, si la precision n'est pas portée sur la facture.
zano
Apres appel telephonique on lui dit qu'il y a eu prelevement de compteur, elle est aller verifier son compteur qui ne marquait rien du tout. alors? d'où provient cette somme?
Bonjour,
Cette facturation ne me semble pas injustifiée. Vous n'avez d'ailleurs aucune preuve pour avancer ce que vous écrivez.
Si j'ai bien compris, votre fille a payé une mensualité estimée (et pas un forfait abonnement) à EDF pour 15 € par mois pendant plusieurs mois (je suppose 10 mois). Elle a donc payé 150 €.
Le compteur a été relevé, et il s'avère que la facture s'élève à 385 €. EDF vous a donc envoyé une facture de 385 € - 150 € (déjà payés) = 235 €
385 € pour un an, ça peut être normal pour un studio. N'avez-vous pas oublié un autre appareil, comme par exemple le ballon d'eau chaude ? Ou un chauffage électrique ?
Votre fille peut vérifier facilement si le relevé correspond. D'abord il ne faut pas confondre le compteur et le disjoncteur. Et s'il s'agit d'un compteur électronique, il faut appuyer sur la touche "défilement" pour lire le relevé.
Cette facturation ne me semble pas injustifiée. Vous n'avez d'ailleurs aucune preuve pour avancer ce que vous écrivez.
Si j'ai bien compris, votre fille a payé une mensualité estimée (et pas un forfait abonnement) à EDF pour 15 € par mois pendant plusieurs mois (je suppose 10 mois). Elle a donc payé 150 €.
Le compteur a été relevé, et il s'avère que la facture s'élève à 385 €. EDF vous a donc envoyé une facture de 385 € - 150 € (déjà payés) = 235 €
385 € pour un an, ça peut être normal pour un studio. N'avez-vous pas oublié un autre appareil, comme par exemple le ballon d'eau chaude ? Ou un chauffage électrique ?
Votre fille peut vérifier facilement si le relevé correspond. D'abord il ne faut pas confondre le compteur et le disjoncteur. Et s'il s'agit d'un compteur électronique, il faut appuyer sur la touche "défilement" pour lire le relevé.
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