Fraits rejet de prelevement

bonjour
voila j'ai un petit problème avec ma banque et je sais pas quoi faire;
je viens de recevoir un coup de téléphone d'une société de recouvrement,qu'y m'explique que ma banque a fait appel a eu , et que mon compte est clôturer mon compte et que je suis ficher à la banque de France .et que maintenant je devais voir avec eu pour le remboursement. je leur doit 1200 euros c'est mais frais bancaire ,j' était a -200 et je suis passer -1200 en défaut de prélèvement. est ce que j'ai le droit a un recours .j' était déjà dans le pétrin mais la il m'enfonce encore plus .est ce que ce n'est pas une arnaque de la banque? est ce que c'est légal? je suis vraiment obliger de payer tous ça?. ma conseillère n'a même pas essayer de m'appeler,me laisser un message sur mon répondeur,ou un mail.il dise que je n' ais pas répondue a des courrier recommander,que puis je faire? je suis au chômage quel aide je peut avoir? avec la banque de France?est ce qu'il y' a des asso qui pourai m'aider? merci please help