EDF: Facturation semestrielle impossible?
VACA75
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15 juin 2011 à 11:26
Energizor Messages postés 25871 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 15 septembre 2024 - 16 juin 2011 à 10:21
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15 juin 2011 à 20:14
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Bonsoir,
Les clients d'EDF sont "migrés" par vagues dans le nouveau logiciel. Ceux dont la facture annuelle est inférieure à 160 € n'ont pas été "migrés" dans SAP pour l'instant, puisque l'option permettant de sortir une facture tous les 6 mois n'est pas active actuellement.
Ceux dont la facture est supérieure à 160 € sont bien transférés dans SAP au fur et à mesure. Mais ces clients sont forcément facturés tous les deux mois, puisqu'ils sont au-delà du seuil de 160 €.
Les clients d'EDF sont "migrés" par vagues dans le nouveau logiciel. Ceux dont la facture annuelle est inférieure à 160 € n'ont pas été "migrés" dans SAP pour l'instant, puisque l'option permettant de sortir une facture tous les 6 mois n'est pas active actuellement.
Ceux dont la facture est supérieure à 160 € sont bien transférés dans SAP au fur et à mesure. Mais ces clients sont forcément facturés tous les deux mois, puisqu'ils sont au-delà du seuil de 160 €.
ginto5
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15 juin 2011 à 14:04
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Bonjour,
utiliser le logiciel de gestion SAP pour faire des factures c'est un peu comme employer une pelle mécanique pour planter une salade....
Que les employés d'EDF soient perdus avec ce logiciel ne m'étonne nullement, par contre qu'ils en fassent un argument opposé aux clients est une chose autrement gênante.
utiliser le logiciel de gestion SAP pour faire des factures c'est un peu comme employer une pelle mécanique pour planter une salade....
Que les employés d'EDF soient perdus avec ce logiciel ne m'étonne nullement, par contre qu'ils en fassent un argument opposé aux clients est une chose autrement gênante.
Energizor
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Modifié par Energizor le 15/06/2011 à 15:26
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Bonjour,
SAP est parfaitement capable d'envoyer des factures tous les 6 mois, et le système d'EDF pourra prochainement gérer cette option.
Même dans l'ancien logiciel de facturation d'EDF, il existait un plafond de 160 € annuels au-delà duquel on reçoit une facture tous les 2 mois.
Les Conditions générales de Vente d'EDF précisent d'ailleurs (article 7.2) :
"Sauf dans le cas où le client a opté pour la mensualisation,
les factures lui sont adressées tous les deux mois ou
tous les six mois, selon le montant de sa facture.
Le montant à partir duquel les factures sont adressées
tous les deux mois au client figure sur le catalogue des
services d'EDF disponible sur le site www.edf.fr ou sur
simple demande auprès d'EDF. En cas de modification de
son rythme de facturation, le client est informé par une
mention sur la facture précédant la modification.
EDF se réserve la possibilité de modifier ce montant, notamment
en raison de l'évolution de ses tarifs, suite à
une décision des pouvoirs publics."
SAP est parfaitement capable d'envoyer des factures tous les 6 mois, et le système d'EDF pourra prochainement gérer cette option.
Même dans l'ancien logiciel de facturation d'EDF, il existait un plafond de 160 € annuels au-delà duquel on reçoit une facture tous les 2 mois.
Les Conditions générales de Vente d'EDF précisent d'ailleurs (article 7.2) :
"Sauf dans le cas où le client a opté pour la mensualisation,
les factures lui sont adressées tous les deux mois ou
tous les six mois, selon le montant de sa facture.
Le montant à partir duquel les factures sont adressées
tous les deux mois au client figure sur le catalogue des
services d'EDF disponible sur le site www.edf.fr ou sur
simple demande auprès d'EDF. En cas de modification de
son rythme de facturation, le client est informé par une
mention sur la facture précédant la modification.
EDF se réserve la possibilité de modifier ce montant, notamment
en raison de l'évolution de ses tarifs, suite à
une décision des pouvoirs publics."
Bonsoir,
Vous m'avez l'air bien renseigné mais pourquoi ne pas prévoir cette option dans les fonction de ce progiciel?
Mon plafond annuels dépassait les 160€ mais cela ne posait pas problème pour basculer en facture semestrielle.
Vous m'avez l'air bien renseigné mais pourquoi ne pas prévoir cette option dans les fonction de ce progiciel?
Mon plafond annuels dépassait les 160€ mais cela ne posait pas problème pour basculer en facture semestrielle.
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ginto5
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16 juin 2011 à 10:10
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Bonjour,
Je trouve le motif de la mauvaise utilisation d'un logiciel tout a fait désastreux.
Et cela est malheureusement possible parce qu'EDF est en situation de quasi-monopole.
Les agents d'EDF n'ont pas ce problème concernant leurs propres factures vu les très faibles montants de celles-ci.
Je trouve le motif de la mauvaise utilisation d'un logiciel tout a fait désastreux.
Et cela est malheureusement possible parce qu'EDF est en situation de quasi-monopole.
Les agents d'EDF n'ont pas ce problème concernant leurs propres factures vu les très faibles montants de celles-ci.
Energizor
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16 juin 2011 à 10:21
16 juin 2011 à 10:21
Bonjour,
Vous avez raison ginto5. Obtenir une facture tous les 6 mois ou tous les 2 mois est un problème extrêmement grave.
Ceci est effectivement de la faute des agents EDF, avec leurs salaires mirobolants et leurs avantages insensés.
D'ailleurs, l'augmentation des prix dans un supermarché est due aux caissières. Les frais bancaires, c'est la faute des employés de banque. Les retards des trains sont totalement imputables aux cheminots, le taux de chômage est de la responsabilité des agents de l'ANPE.
Vous avez raison ginto5. Obtenir une facture tous les 6 mois ou tous les 2 mois est un problème extrêmement grave.
Ceci est effectivement de la faute des agents EDF, avec leurs salaires mirobolants et leurs avantages insensés.
D'ailleurs, l'augmentation des prix dans un supermarché est due aux caissières. Les frais bancaires, c'est la faute des employés de banque. Les retards des trains sont totalement imputables aux cheminots, le taux de chômage est de la responsabilité des agents de l'ANPE.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
15 juin 2011 à 20:21
15 juin 2011 à 21:00
Ce doit être une nouveauté, j'en étais resté aux migrations qui ont eu lieu il y a environ un an.
15 juin 2011 à 21:30
15 juin 2011 à 22:50
Modifié par vil le 15/06/2011 à 23:21