Embarquement refusé

Basile -  
ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'avais l'habitude de me rendre avec ma compagne chaque année à Saint-Martin. Jusque-là, nous voyagions munis d'une simple carte d'identité en cours de validité. Cette année, après une période de confusion (ce n'est pas le sujet ici) la situation a changé, et un passeport était exigé pour rentrer sur l'île. Ainsi, on nous a refusé l'embarquement lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport CDG.
Par la suite, AF n'a rien voulu entendre. Cependant, une compagnie aérienne n'est-elle pas tenue d'une obligation d'information ? D'une manière générale, le code des transports ne prévoit-il pas une obligation de résultat ?
D'avance merci,
Basile

1 réponse

ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 769
 
La compagnie d'aviation n'a que l'obligation de moyens concernant le transport.
Les formalités d'entrée dans un pays sont de la responsabilité des voyageurs.
la compagnie aérienne s'assure simplement que les voyageurs sont en règle, sinon le retour se fait a la charge de la compagnie aérienne.
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