Finaref me doit de l'argent...
Résolu
Lain
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Lain -
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Bonjour,
Ayant une carte Kangourou, j'ai effectué des paiements avec. Je ne suis totalement contre les crédits, aussi ai-je envoyé immédiatement la somme totale de mon paiement par chèque.
Celui-ci a été encaissé rapidement, normal... mais ayant fait des retours de me achats, La Redoute a reversé le montant de mes retours sur mon compte Kangourou...
Mon Compte Kangourou a donc un trop perçu que j'aimerais récupérer (le montant de mes retours La Redoute)...
Comment dois-je procéder pour obtenir d'eux un remboursement de mon argent ?
Je fais appel à vous car j'ai cherché partout et je n'ai rien trouvé...
Ayant une carte Kangourou, j'ai effectué des paiements avec. Je ne suis totalement contre les crédits, aussi ai-je envoyé immédiatement la somme totale de mon paiement par chèque.
Celui-ci a été encaissé rapidement, normal... mais ayant fait des retours de me achats, La Redoute a reversé le montant de mes retours sur mon compte Kangourou...
Mon Compte Kangourou a donc un trop perçu que j'aimerais récupérer (le montant de mes retours La Redoute)...
Comment dois-je procéder pour obtenir d'eux un remboursement de mon argent ?
Je fais appel à vous car j'ai cherché partout et je n'ai rien trouvé...
1 réponse
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Bonjour,
Finaref (kangourou) doit bien vous adresser soit par le net, soit par courrier des relevés de compte ?-
oui, j'ai un relevé internet... et je peux voir le solde positif du montant du remboursement de La redoute... donc de l'argent que j'aimerais récupérer...
Ma question est : comment demander un remboursement à Finaref (sans qu'ils considèrent cela comme une demande de crédit vu que l'argent est à moi...). ? -
Si vous avez +25 sur votre compte et que vous demandez a FINAREF de vous virer par exemple 30 vous aurez un débit de 5.
Si vous avez +25 et que vous demandez 25 votre compte sera a 0
Je ne vois pas la difficulté...Ou je ne comprend pas ? -
La difficulté résidait dans le fait que j'ai trouvé un endroit sur le site pour demander un versement mais que j'avais peur qu'ils considèrent cela comme une demande de crédit... Votre réponse m'a éclairée...
Cependant j'ai encore une question : sur la page pour demander un versement, c'est une ligne où l'on ne peut choisir que des "dizaines"... y a-t-il un endroit où l'on peut remplir soi-même la somme souhaitée ?
(Merci beaucoup pour vos réponses !) -
Je ne pourrai pas vous répondre, car je n'ai pas acces au compte client FINAREF...
Pour cela il faut être client !.... (smile)
Mais il m'étonnerait beaucoup que l'on puisse demander le virement d'une somme affinée aux dizaines...
Par conséquent demandez la somme la plus proche de votre CREDIT... Vous régulariserez le solde débiteur résiduel plus tard.....
Ou plus simplement...... FINAREF a un N° de téléphone..... Je vous suggère d'appeler
Cdt -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...