Résiliation sfr
flanagan10
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai appelé le service sfr pour leur signaler que je m'étais fait volé mon samsung galaxy s dans le train ou le métro le jeudi 12 mai ausoir ( de retour de stage à st pierre des corps ).
Ils ont pris en compte la suspensino de ma ligne le soir même et m'invitaient à voir a quel téléphone (et quel prix) je pouvais prétendre racheter un tel de même genre, vu que je suis en illimytic 3 G+ avec internet illimité etc...
Je précise que je suis en plan de surendettement depuis juin 2010 et que j'ai profité de la loi chatel pour négocier mon nouveau telephone et abonnement a pris raisonnable.
A l'heure actuelle je suis dans l'impossibilité de débourser entre 300 et 500 euros pour avoir un téléphone compatible...
Quand j'ai rappelé le service résiliation , ceux ci m'on dit que je pouvais résilier mais soit je payerais les mois restants (donc plus d'un an et 9 mois) soit leur fournir mon plan de surdendettement mais datant de moins 3 mois...
Est ce bien fondé?§ Sinon que puis je faire ?
Voir passer à l'abonnement minimum 30mn voir 1 heure par moi avec un tel basique...
Merci par avance
franck
J'ai appelé le service sfr pour leur signaler que je m'étais fait volé mon samsung galaxy s dans le train ou le métro le jeudi 12 mai ausoir ( de retour de stage à st pierre des corps ).
Ils ont pris en compte la suspensino de ma ligne le soir même et m'invitaient à voir a quel téléphone (et quel prix) je pouvais prétendre racheter un tel de même genre, vu que je suis en illimytic 3 G+ avec internet illimité etc...
Je précise que je suis en plan de surendettement depuis juin 2010 et que j'ai profité de la loi chatel pour négocier mon nouveau telephone et abonnement a pris raisonnable.
A l'heure actuelle je suis dans l'impossibilité de débourser entre 300 et 500 euros pour avoir un téléphone compatible...
Quand j'ai rappelé le service résiliation , ceux ci m'on dit que je pouvais résilier mais soit je payerais les mois restants (donc plus d'un an et 9 mois) soit leur fournir mon plan de surdendettement mais datant de moins 3 mois...
Est ce bien fondé?§ Sinon que puis je faire ?
Voir passer à l'abonnement minimum 30mn voir 1 heure par moi avec un tel basique...
Merci par avance
franck
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