Résiliation sfr

flanagan10 - 30 mai 2011 à 19:45
zoulou33 Messages postés 36755 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 - 31 mai 2011 à 00:09
Bonjour,
J'ai appelé le service sfr pour leur signaler que je m'étais fait volé mon samsung galaxy s dans le train ou le métro le jeudi 12 mai ausoir ( de retour de stage à st pierre des corps ).
Ils ont pris en compte la suspensino de ma ligne le soir même et m'invitaient à voir a quel téléphone (et quel prix) je pouvais prétendre racheter un tel de même genre, vu que je suis en illimytic 3 G+ avec internet illimité etc...
Je précise que je suis en plan de surendettement depuis juin 2010 et que j'ai profité de la loi chatel pour négocier mon nouveau telephone et abonnement a pris raisonnable.
A l'heure actuelle je suis dans l'impossibilité de débourser entre 300 et 500 euros pour avoir un téléphone compatible...
Quand j'ai rappelé le service résiliation , ceux ci m'on dit que je pouvais résilier mais soit je payerais les mois restants (donc plus d'un an et 9 mois) soit leur fournir mon plan de surdendettement mais datant de moins 3 mois...
Est ce bien fondé?§ Sinon que puis je faire ?
Voir passer à l'abonnement minimum 30mn voir 1 heure par moi avec un tel basique...
Merci par avance
franck

2 réponses

changer de forfait et acheter un téléphone basique sans forfait (environ 70 euros).

vous ne pairez pas 1 et 9mois en cas de résiliation anticipé mais 1 an et 2,25 mois (loi chatel)
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zoulou33 Messages postés 36755 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 4 960
30 mai 2011 à 19:49
Bonsoir
le surendettement est un motif valable de résiliation.
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merci pour vos réponses, mais en ce qui concerne le plan de surendettement il me demande un plan "accepté" de la banque de france...datant de moins de 3 mois!
j'y suis depuis juin 2010...
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zoulou33 Messages postés 36755 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 4 960
31 mai 2011 à 00:09
Alors si tu ne veux pas payer plein pot, il te faut un tél d'occasion tout simplement qui en plus sera moins cher que 70€, c'est à toi de voir.
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