Problèmes Edf

Question

Bonsoir,J'ai un soucis avec edf, je m'explique : j'ai arreter ma mansualisation le 16/05/2011 car je rencontre de gros soucis financier eux me préviennent que ma prochaine facture sera établie courant Juillet 2011, le 17/05/2011 edf m'envoie un courrier pour me réclamer 3 des mensualités que je n'ai certe pas payé vue mes soucis.Ils me menace d'interrompre la fourniture des mes énergie dans 20 jours.Ils ne sont pas capable de me fournir unne facture sur mes consomations, en ont il le droit?
Merci de votre aide

angelsam · Answer

N'y a t il pas d'erreur de dates ???

mounette540 · Answer

Bonsoir,
Non du tout je leurs ai téléphonée le 16 mai pour mettre fin à la mensualisation et leur courrier que j'ai reçue queleques jours plus tard était dater du 17 mai.
Et la prochaine facture sera bien établie courant Juillet 2011.
Cordialement.

Energizor · Answer

Bonsoir,

Lorsque vous avez souscrit à la mensualisation, vous vous étiez engagé à payer un certain montant chaque mois, prélevé sur votre compte.

Si 3 échéances n'ont pas pu être prélevées, il est normal qu'EDF vous les réclame, indépendamment de votre consommation réelle.

conseillere edf · Answer

Bonjour
Si les 3 echeance dues, l'etaient avant votre demande de fin de mensualisation, vous avez effectivement une creance envers edf.

Cette de-mensualisation aura juste pour effet d'annuler les mensualites à venir.

En outre lors de votre appel, avez vous pensé à fournir vos index de compteur au jour J, afin de faire editer une facture en "temps réel" qui va tenir compte de ce que vous avez deja versé.

En effet vos echeances deja prelevés vont peut etre couvrir les consomation dues et ainsi tout regulariser.

Une conseillere edf.

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