Chequier et plan de surendettement

Bonjour,
voila en 2000 j'ai perdu mon mari, j'ai depose un plan de surendettement a la banque de france qui a ete efface en 2009, a la suite de ca j'ai demande a recupere mon chequier et une carte bancaire ce qui m'a ete refusé par ma conseillere financiere, et puis celle ci a quitte l'agence et son remplacant lui m'a redonne mon chequier et une carte a debit immediadt, aujourd'hui coup de theatre ma conseillere m'apelle ce matin elle est revenue !!! et me demande de lui redonner le chequier !!!! qui a raison ????