Edf ne dis pas la meme chose entre eux
leathibaut
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5 mai 2011 à 16:42
Energizor Messages postés 25862 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 6 septembre 2024 - 6 mai 2011 à 16:22
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Energizor
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6 mai 2011 à 16:22
6 mai 2011 à 16:22
Bonjour,
Vous avez raison : EDF n'aurait pas dû vous faire payer les deux factures, alors que la coupure portait sur une seule facture impayée.
Le paiement de la première facture devait suffire pour vous faire rétablir l'électricité.
Cela dit, tout s'est passé dans une conversation téléphonique (les conversations téléphoniques avec le service client sont très rarement enregistrées, vous êtes prévenu si un enregistrement a lieu). Vous aurez du mal à prouver qu'EDF est en faute. EDF pourrait prétendre que c'est vous qui avez voulu payer l'intégralité des sommes dues.
Maintenant que c'est payé, c'est payé.
Vous avez raison : EDF n'aurait pas dû vous faire payer les deux factures, alors que la coupure portait sur une seule facture impayée.
Le paiement de la première facture devait suffire pour vous faire rétablir l'électricité.
Cela dit, tout s'est passé dans une conversation téléphonique (les conversations téléphoniques avec le service client sont très rarement enregistrées, vous êtes prévenu si un enregistrement a lieu). Vous aurez du mal à prouver qu'EDF est en faute. EDF pourrait prétendre que c'est vous qui avez voulu payer l'intégralité des sommes dues.
Maintenant que c'est payé, c'est payé.