Retrait CB débité 2 fois
Résolu
JB94
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JB 94 -
JB 94 -
Bonjour,
Hier en soirée, j'ai voulu faire un retrait d'argent avec ma carte bancaire mais l'appareil mentionnait : vous n'avez pas répondu dans les délais, reprenez votre carte .... J'avais pourtant bien saisi mon code et validé. J'ai repris ma carte mais rien n'est sorti, ni argent, ni facturette.L'écran est revenu à l'affichage d'accueil - je ne me suis donc pas inquiétée.
Je suis allée au distributeur à côté car j'avais tout de même besoin d'argent et là j'ai pu effectuer mon retrait avec la somme demandée et ma facturette.
Ce soir par acquis de conscience, j'ai tout de même voulu vérifier mon relevé de compte et il se trouve que j'ai débitée 2 fois de la même somme (donc sûrement sur mon premier essai de retrait...)
J'attends l'ouverture de la banque demain matin, mais ai-je un recours s'il se trouve que l'argent a tout de même été retiré par quelqu'un d'autre après mon passage ?
Est-ce que je dois faire une croix dessus ? ...
Merci de me donner votre avis
Cordialement
JB94
Hier en soirée, j'ai voulu faire un retrait d'argent avec ma carte bancaire mais l'appareil mentionnait : vous n'avez pas répondu dans les délais, reprenez votre carte .... J'avais pourtant bien saisi mon code et validé. J'ai repris ma carte mais rien n'est sorti, ni argent, ni facturette.L'écran est revenu à l'affichage d'accueil - je ne me suis donc pas inquiétée.
Je suis allée au distributeur à côté car j'avais tout de même besoin d'argent et là j'ai pu effectuer mon retrait avec la somme demandée et ma facturette.
Ce soir par acquis de conscience, j'ai tout de même voulu vérifier mon relevé de compte et il se trouve que j'ai débitée 2 fois de la même somme (donc sûrement sur mon premier essai de retrait...)
J'attends l'ouverture de la banque demain matin, mais ai-je un recours s'il se trouve que l'argent a tout de même été retiré par quelqu'un d'autre après mon passage ?
Est-ce que je dois faire une croix dessus ? ...
Merci de me donner votre avis
Cordialement
JB94
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3 réponses
Bonjour ,
Si vous etes retournée a la banque, avez vous demandé a verifier sur les enregistrements video de surveillance ?
Si vous etes retournée a la banque, avez vous demandé a verifier sur les enregistrements video de surveillance ?
Bonjour,
Désormais je vais être plus vigilante pour mes retraits sur DAB. J'ai pu résoudre le problème auprès de ma banque qui m'a confirmé que je n'avais pas été prélevée 2 fois.
Merci de votre courrier il me confirme que les retraits sur DAB ne sont pas complètement sécurisés et qu'il vaut mieux faire des contrôles réguliers sur ses relevés de compte pour réagir rapidement auprès de sa banque.
Cordialement
Désormais je vais être plus vigilante pour mes retraits sur DAB. J'ai pu résoudre le problème auprès de ma banque qui m'a confirmé que je n'avais pas été prélevée 2 fois.
Merci de votre courrier il me confirme que les retraits sur DAB ne sont pas complètement sécurisés et qu'il vaut mieux faire des contrôles réguliers sur ses relevés de compte pour réagir rapidement auprès de sa banque.
Cordialement
Bonjour,
On vient de me relater la même aventure:
Ce samedi 21 mai 2011, tentative de retrait de 50 € dans une première banque; puis 20 dans celle d'a côté...
Pas d'argent qui sort...
Mais la banque (CIC) a réalisé les deux prélèvements.
D'après le récit de mon ami, le comportement des deux DAB étaient similaire au récit ci-dessus.
L'agence du CIC a demander d'écrire aux deux autres banques pour réclamer l'argent. Je suis surpris qu'ils ne prennent pas les choses en main et en urgence.
Pour certaines personnes, la perte de 20€ peut être fatal sur leur budget.
Cordialement.
On vient de me relater la même aventure:
Ce samedi 21 mai 2011, tentative de retrait de 50 € dans une première banque; puis 20 dans celle d'a côté...
Pas d'argent qui sort...
Mais la banque (CIC) a réalisé les deux prélèvements.
D'après le récit de mon ami, le comportement des deux DAB étaient similaire au récit ci-dessus.
L'agence du CIC a demander d'écrire aux deux autres banques pour réclamer l'argent. Je suis surpris qu'ils ne prennent pas les choses en main et en urgence.
Pour certaines personnes, la perte de 20€ peut être fatal sur leur budget.
Cordialement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je suis bien retournée à la banque mais je n'ai pas demandé à vérifier les enregistrements de surveillance car apparemment le 2ème retrait aurait été débité à la même date de valeur, et il s'agirait d'un retrait effectué 2 jours plus tôt... Is m'ont édité un relevé mentionnant les dates réelles d'opérations. Je surveille tout de même mes prochains relevés pour m'assurer qu'il ne soit pas débité dans 2 jours la même somme.
Fausse alerte donc ...
Merci de votre réponse