Problème dézonage carte Imagine R

Bonjour,
Je possède une carte Imagine R zones 5-6. Ce forfait est censé être "dézoné" pendant les week-ends, jours feriés et vacances scolaires de la zone C, c'est à dire que j'ai le droit de me rendre dans toute l'Ile de France (c'est vanté partout et c'est écris noir sur blanc dans le contrat). Hors il m'est arrivé une mésaventure hier vendredi 22 avril 2011. A l'aller dans ma gare de la zone 6 le pass s'est validé normalement mais au retour la machine de la gare Montparnasse m'a refusé l'accès en affichant "Hors Zones". J'ai donc du passer "en fraude" avec quelqu'un et heureusement il n'y a pas eu de contrôle dans le train. J'ai vérifié sur le site mon forfait est bien valable jusqu'au 30 septembre 2011 et de toute façon il marche sans problème dans les zones de départ. Y'a-t-il quelqu'un à qui c'est arrivé ? Et surtout que faire en cas de contrôle car maintenant je n'aurais plus totalement confiance ! J'ai envoyé un mail à Imagine R mais je doute qu'il ne porte ses fruits car c'est limité à 200 caractères donc j'ai du faire hyper court et le tutoiement des clients ne laisse pas présager un éventuel sérieux!
Merci d'avance.