Restitution caution bancaire

Bonjour,

J'ai occupé un appartement d'avril à décembre 2010, pour lequel une caution bancaire de 15 000 € (correspondant à un an de loyer) avait été effectuée. A mon départ, l'agence immobilière (également propriétaire du bien) a renvoyé à la banque tous les documents en sa possession aux fins de libération de ladite caution.

La banque m'a, dans un premier temps, informée qu'il lui fallait ABSOLUMENT l'original du document de caution signé, faute de quoi la libération des 15 000 euros ne pourrait intervenir. J'ai alors contacté l'agence qui m'a assuré n'avoir jamais eu le document original que pour signature, avant renvoi à l'établissement bancaire.

La banque, ne le possédant pas non plus, m'a alors accusée de le détenir (ce n'est évidemment pas le cas, de plus ce document était établi entre elle et les propriétaires, il n'y avait vraiment pas lieu à ce que je le possède).

J'ai demandé à l'établissement bancaire de bien vouloir faire en sorte soit, de le retrouver, soit d'expliquer le cas à la maison-mère et de me rendre les 15 000 euros quoi qu'il en soit.

Et depuis décembre 2010, tout est toujours bloqué ! Suite à mon appel à l'agence bancaire aujourd'hui, j'ai appris que la libération de la caution ne pouvait intervenir qu'à l'issue de mon bail ! Ainsi, puisque mon bail avait une durée de 3 ans, je ne pourrai récupérer mon argent qu'en avril 2013, bien qu'ayant quitté les lieux en décembre 2010 !

Pouvez-vous me renseigner sur les démarches qui me permettraient de récupérer mon argent ?
D'avance, un grand merci.