Probleme résiliation sans frais sfr tva

Bonjour,
Moi j'ai un gros probleme avec SFR,
J'étais clients SFR et j'avais renouvelé mon contrat en avril 2010, suite au mail recu en décembre sur la hausse de la TVA j'ai décidé de soit négocier avec SFR soit aller voir aileurs
Au final : le 4 février 2011 je me suis décidé pour aller chez orange, et ne voulant avoir a m'occuper de rien j'ai fait une demande de portabilité du numéro le même jour, à partir d'internet.
Mais le 8 février j'ai recu un texto de la part de SFR m'informant qu'ils avaient décidé de ne pas effectuer la hausse de la TVA.
Les conditions qui me permettaient de résilier sans frais ayant changé j'ai le jour même appelé le service résiliation de SFR afin de savoir ce qu'il en était, ils m'ont alors dit que la portabilité du numéro faisait foi de demande de résiliation et qu'à partir du moment ou elle a été effectué avant le 7 février je pouvais avoir droit à l'exonération des frais de résiliation a condition de leur faire parvenir les documents attestant du fait que j'ai entrepris les démarches de portabilité du numéro avant le 7/02/11
J'ai donc envoyé les documents en question (email recu de la part d'orange confirmant ma commande, daté du 4/02/011)
Je n'ai donc pas annulé la portabilité pensant bénéficier de l'exonération des frais et j'ai même rappelé le service résiliation de sfr le lendemain afin de me faire confirmer de mon droit.
Aujourd'hui j'ai recu la facture de SFR avec une régularisation de mon forfait de plus de 600 euros.
N'ayant donc pas bénéficé de l'exonération des frais j'appel SFR afin d'éclaircir le probleme et voilà qu'ils me disent que la demande de portabilité de numéro ne fait pas office de résiliation sans frais à cause de la hausse de la TVA et qu'il aurait fallu que j'envoi une lettre en recommandé + AR pour demander une résiliation et bénéficier de l'exonération des frais et cela avant le 7/02/11 !

Voila alors aujourd'hui je ne sais pas qui a tort ou raison, j'aimerais savoir si je peux bénéficier de la résiliation sans frais de mon ancien abonnement ou si ils m'ont escroquer en me disant au début (quand je pouvais encore faire marche arriere) que oui et q'au final ils retournent leur veste en me disant que non et que je doive payer l'intégralité des mois restant de mon forfait...
Merci de votre aide