Résiliation orange recouvrement intrum justi

Résolu
niko9999 Messages postés 423 Date d'inscription lundi 12 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2024 - 14 mars 2011 à 20:16
niko9999 Messages postés 423 Date d'inscription lundi 12 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2024 - 18 mars 2011 à 16:33
Bonjour,
je vous expose mon problème en plusieurs morceau car je n'arrive pas à écrire tout dans le forum
voila je suis en litige avec orange après une résiliation pour cause de changement de CGV
donc je désirer résilier sans frais comme la loi me le permet
donc j'ai résilier le 02 02 2011 de chez orange par AR
par la suite je reçoit une lettre d'eux qui me demande un réglement de 106,95 euros pour les mois restant dus
mais j'avais demandé à mon banquier de faire opposition aux prélèvement de orange
donc je les appelle fin du mois de février pour régler le problème
je fais une réclamation
suite à cela je reçoit un virement de orange de 106,95 euros alors que je n'ai rien déboursé!!

mais ensuite j'ai reçu une lettre me disant que ma réclamation n'avait pas été validée et il me demander de régler les sommes dues

or aujourdh'ui je reçois un courrier d'une société de recouvrement Intrum Justicia que je ne connais pas et qui me réclame 118,95 euros (106,95+12 euros de frais de quittance??)

je veux bien leur rendre le trop perçu mais pas payer 12 euros en plus?
merci de me donner des renseignements
que dois-je faire pour éviter des poursuites judiciaires

1 réponse

"pour cause de changement de CGV "

Quel(s) changement(s) ?

Ces "frais de quittance" étaient-ils prévus aux CGV ou CPV ?
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niko9999 Messages postés 423 Date d'inscription lundi 12 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2024
15 mars 2011 à 15:15
bounjour Gérard
c'est pour cause de changement de conditions générales de ventes du au changement de tarif dont la presse c'est fait l'écho au 1er février du a l'augmentation de TVA des offres triple play à cause de la télé qui passe à 18,6%
les opérateurs d'internet ont augmenté leurs tarifs au 1er février 2011
voila sinon les frais de quittance ne sont pas prévus et c'est imposé par la société de recouvrement en plus de ma facture !!
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niko9999 Messages postés 423 Date d'inscription lundi 12 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2024
18 mars 2011 à 16:33
j'ai appeler orange je leur ai remboursé l'argent qu'il m'avait remboursé trop vite et voila j'ai éviter les 12 eurso de frais mais obligé de donner ma carte bancaire et le cryptogramme!!
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