Résilier orange car aucun réseau
oc-bella
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ann -
ann -
Bonjour,
j'ai un forfait ORANGE dont la durée d'engagement est de 2 ans et donc se finit en juin 2012. jusqu'ici tout allait bien sauf que j'ai déménagé et mon telephone n'a aucun réseau nulle part!!! mon forfait de 67 euros m'est prélevé donc inutilement chaque mois car pratiquement tout est reporté chaque mois.
Puis je résilier ? si oui, comment ? Car Orange n'est jamais prêt à lacher l'affaire.
j'espere avoir des réponses; merci à tous.
j'ai un forfait ORANGE dont la durée d'engagement est de 2 ans et donc se finit en juin 2012. jusqu'ici tout allait bien sauf que j'ai déménagé et mon telephone n'a aucun réseau nulle part!!! mon forfait de 67 euros m'est prélevé donc inutilement chaque mois car pratiquement tout est reporté chaque mois.
Puis je résilier ? si oui, comment ? Car Orange n'est jamais prêt à lacher l'affaire.
j'espere avoir des réponses; merci à tous.
2 réponses
Bonjour,
"Puis je résilier ? si oui, comment ?"
Regardez votre contrat. Normalement une clause prévoit qu'en cas de non réception du réseau à votre domicile, vous pouvez résilier l'abonnement sans frais.
Cordialement
"Puis je résilier ? si oui, comment ?"
Regardez votre contrat. Normalement une clause prévoit qu'en cas de non réception du réseau à votre domicile, vous pouvez résilier l'abonnement sans frais.
Cordialement
merci de vos réponses!!
Afrikarnak, j'habite en campagne ! et même à l'exterieur j'ai beaucoup de mal a trouver du réseau !
Afrikarnak, j'habite en campagne ! et même à l'exterieur j'ai beaucoup de mal a trouver du réseau !
RE:
OK.. Tu dois être dans une 'zône grise' (Couverture aléatoire..). Fais ta demande de résiliation pour 'service indisponible', précise bien qu'en extérieur tu as une réception plus que marginale.. Normalement ce devrait être accordé.
En cas de difficulté vois avec l'AFUTT spécialisé dans les contentieux avec les FAI et les Opérateurs de téléphonie..
http://www.afutt.org/presentation
A+
OK.. Tu dois être dans une 'zône grise' (Couverture aléatoire..). Fais ta demande de résiliation pour 'service indisponible', précise bien qu'en extérieur tu as une réception plus que marginale.. Normalement ce devrait être accordé.
En cas de difficulté vois avec l'AFUTT spécialisé dans les contentieux avec les FAI et les Opérateurs de téléphonie..
http://www.afutt.org/presentation
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
bonne après midi :) :)
Bizafolle a soulevé un point important.. Les Opérateurs ne peuvent garantir (Et ne garantissent pas..) une réception correcte à l'intérieur des bâtiments.. Il y a des cartes de relevés du champ électromagnétique mesuré (Ou simulé) en extérieur et l'Opérateur détermine si oui ou non il y a réception correcte en extérieur proche de ton domicile.. Si champ OK, on te répondra qu'il n'y a pas possibilité de résiliation. Tu habites en milieu urbain ou en campagne?
A+