Edf tempo

bonjour,
peut-on assigner EDF pour le fait qu'il ne respecte pas le contrat tempo les heures de déclanchement n'étant pas 6h et 22h mais environ 6h10 et 22h10
ce n'est pas normal, on ne peut pas programmer d''appareils aux heures creuses.
D'autre part, on ne comprend rien sur la programmation des jours rouges, quand je constate que mon voisin qui habite à côté est en rouge en ejp de même que dans le sud de la france où il fait 15 degrés alors que nous sommes en vert ?????.
Ca ne semble pas très sérieux au niveau économique!!!!!!!!