Résiliation abonnement

Bonjour,
Moi aussi j'ai eu toutes les peines du monde à résilier mon abonnement SFR, J'ai téléphoné au service résiliation le 07 02 2011 à 15 h30 et mon dit qu'il ne pouvait pas prendre ma résiliation en compte du fait qu'il est un problème informatique et qu'il fallait donc que je les rappel le lendemain, donc le 08 02 2011. Entre temps, SFR a décidé de faire cadeau de la hausse de la TVA, et a fait un communiqué qu'a partir de minuit il n'y aura plus de résiliation pour ce cas. Donc quand j'ai rappelée le 08 02 2011, SFR m'a dit que je ne pouvais plus résilier sans frais du fait qu'il n'y avait plus de hausse de TVA, sachant que j'ai téléphonée le 07 02 2011 et que le communiqué n'étais encore pas passer, puisse que même sur leur site internet la hausse étai encore valable, je n'ai pas eu d'autre choix que de téléphoner à un service aux consommateurs, qui m'a dit que comme m'a demande a été faite avant le communiqué et que leur problèmes informatique n'était pas de la faute du client, SFR n'est pas en droit de refuser ma demande résiliation. J'ai donc rappelé SFR et leur est expliqué, la démarche que j'ai faite auprès d'un service à la consommation et comme par hasard, j'ai pus résilié mon abonnement sans souci, ni hausser la voix, alors que 2 heures avant, mission impossible.