hausse de la tva Fermé

Question

Bonjour, 
bonjour en debut janvier j ai reçu un mail de la part de orange concernant la hausse de la tva sur telephone,internet,television,j ai donc resilié chez eux avant le 1 fevrier 2011 et de plus orange ma envoyé un courrier de confirmation de ma resiliation prenant effet au 20 janvier mais l'operateur orange ma contacté par telephone le 13 janvier me disant que je peu partir chez l autre operateur est ce que je suis obligé de leur regle une facture de cloture ,car il me reclame 396,50€,je ne c'est pas pourquoi et a quoi correspond la facture 
je vous remercies

LetisTT · Answer

La somme qu il te demande ( ces voleurs ) correspond a toutes les mensualites de ton forfait jusqu'a la fin de ton engagement chez eux.

georges · Answer

mais que faire car cela dans leurs mails ce n'etait pas dis je ne savait rien

georges · Answer

comment faire car il mon facturés tous les mois restant ainsi que mon acces internet du 21 au 31 janvier alors que je n'avais plus accés a internet et telephone et television

LetisTT · Answer

Malheureusement je n'ai pas la solution.

georges · Answer

j ai saisi par mail la direction generale de la repression des fraudes et de la consommation

LetisTT · Answer

Je viens de voir qu Orange et Sfr ne mettront pas en place la hausse de la TVA.

juju · Answer

Tout d'abord je pense que même si tu es toujours engagé si tu en es a ton 13eme mois selon la loi chatel ils ne peuvent te prendre que 1/4 des mensualités restantes ! 
de plus, si tu as exprimé dans ton courrier que tu resiliais pour la tva les demandes sont prises en compte jusqu'à celle envoyées hier ! 
En l'occurence j'ai essayé d'appeller orange pendant 1 semaine sans jamais joindre le service de resiliation et aujourd'hui il serait trop tard, en l'occurence la mauvaise foi règne sachant que j'ai souscit un nouveau forfait chez eux selon le dire que je pourrais resilier l'ancien par rapport a la tva ! j'aurais du normalement payer 300 euros (selon leur dires) c'est d'abord faux puisuq'etant a mon 14eme mois sur un engagement de 24 mois 1/4 de la mensualité s'élève a 70 euros et des poussieres et non 300 euros ! 
de plus, la résiliation sans frais etant normalement possible jusqu'a aujourd'hui cela est faux on m'a clairement refusé chez orange, j'ai du batailler harceler pendant 4 heures pour qu'on me passe le service résiliation et finalement je suis contrainte de payer des mensualités cependant a force de batailler ils ont fait un "geste" commercial en reduisant mon forfait et en changeant le forfait que jai en un forfait moins cher afin que mes frais de resiliation soit 1/4 de mes mensualités soient moins elevées (forfait moins cher = frais moins chers) !

ainsi si tu as encoyé une lettre avant le 7 fevrier tu as tout intérêt a reclamer et a les harceler en disant que tu vas saisir une association de concommateur et que tu iras jusqu'au bout ! sinon change de forfait pour un mois enfin de payer des mensualités moins cheres ! Enfin si tu ne veux pas a tout prix resilier sans cette hausse alors laisse tomber l'affaire ce sont des escrocs !

georges62460 · Answer

moi ça concerne orange internet j ai demande suite a la hausse de la tva de resilie mon abonnement internet,telephone,et television,comme  je l'est dis je refuse de payé la tva j ai donc saisie le service de la repression des fraudes concernant ma facture reçu et en plus quand j ai prix mon abonnement chez eux mon abonnement se terminé le 30 mars 2011 mais avec une option cette abonnemet etait terminé au mois de novembre donc dans c'est condition je saisie le service de la repression des fraudes.

Hausse de la tva

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