Fissure dans les WC entre autre

Bonjour,
Nous avons emménagé dans un appartement il y a 6 mois et les ennuis ne s'arrêtent pas.
Quand nous sommes arrivés, l'appartement était dans un état catastrophique: les murs jaunes et collants par la nicotine, les éviers très entartrés, les WC noirs, le sol et les placards très sales et collants. Nous avons tout de même signé car il nous fallait un appartement, mais l'agent immobilier nous avait assuré verbalement que les travaux seraient fait.
Mais comme rien n'était fait, (la caution ne couvrait pas les travaux et le propriétaire était à ses dires en droit dans ce cas de ne rien faire) nous avons tout nettoyé nous même, passé les murs à la javel, mis plusieurs heures à récurer les toilettes...
Au bout d'un mois, des peintres ont passé une couche de peinture (une seule, et pas dans les placards et le couloir)) et quelqu'un est venu nettoyer mécaniquement le sol et faire de petites réparations.
L'état des lieux a été remis à neuf, et nous avons enfin pu aménager réellement, nous n'avions pu emmener aucun meubles jusque là.
Mais d'autres problèmes surviennent maintenant. Nos plaques de cuisson (électriques) font sauter les plombs dès qu'on les utilise trop longtemps, et les WC se sont fissurés sur toute la hauteur faisant se vider la chasse d'eau. Nous avons bloqué l'arrivée d'eau pour éviter un dégât des eaux, mais nous ne pouvons l'utiliser.
Nous avons appelé le propriétaire (une agence immobilier) sur ce dernier point, et il nous certifie que c'est à nous de payer, car nous avons forcément provoqué la fissure par un choc (je préciserais si c'est vraiment nécessaire que nous ne tapons jamais sur nos WC).
Sur tous ces faits, l'agence a-t-elle le droit de nous traiter comme ça?