retard SNCF remboursement de billets

Question

Bonjour,
J ai pris un billet SNCF la semaine derniere. Le train ayant plus de 2h de retard le jour du départ et ne pouvant pas être à l'heure à mon Rdv je ne suis pas monté dans le train, le trajet étant sans intéret... le fait est, au guichet il m'a été impossible de me faire rembourser mon billet, le billet étant ni échangeable ni remboursable ( en théorie, mais le train avait 2 h de retard !)
quels recours sont à ma disposition ?
Merci

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

Tout depend de quel type de billet vous aviez achete pour ce voyage.

Generalement les tickets non echangeables et non remboursables sont des tickets avec reductions specifiques, comme les billets Prem's par exemple.

Cordialement :)

arth · Answer

Pour avoir souvent pris le train, le louper ne donne pas lieu à remboursement.

Le train avait certes 2 heures de retard mais il était là. Si vous avez jugé inutile de le prendre, vous auriez du aller au guichet demander un échange, ou un remboursement, ce qui souvent ce fait dans ce cas. Et sans rien avoir à débourser ou un léger supplément en cas de billet à peine plus cher.

Retard SNCF > remboursement de billets

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