Coupure de courant

Bonjour,

Nous avons emménagé dans notre nouvelle maison le 21 Décembre. Nous avons appelé plusieurs fois EDF afin de mettre le compteur à notre nom mais ils ont été dans l'impossibilité de nous trouver.
Malgré nos relances nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part.
Et le 18 Janvier soit un mois après notre emménagement nous avons eu une coupure de courant ! Finalement, EDF a lancé une recherche auprès de ERDF pour nous localiser mais pas au courant d'une quelconque coupure chez nous. Le 19 nous avons dû passer plus d'une heure au téléphone pour qu'ils trouvent notre compteur et pour nous entendre dire que la personne avant nous n'a pas payé ses factures et c'est pour cela qu'on a eu l'électricité de coupé !!!
COMMENT EST-CE QU ON PEUT NE PAS PREVENIR D'UNE COUPURE DE COURANT ???? EN PLEIN MOIS DE JANVIER NOUS AVONS PASSE 3 JOURS SANS CHAUFFAGE!!! CELA FAIT PLUS D'1 MOIS QUE NOUS ATTENDIONS DE LEUR NOUVELLES !!!!!!!!!!!!
et en plus ils n'ont pu intervenir que le lendemain le 20/01 !!! TOUT MON CONGELATEUR EST FOUTU !!!!

Comment est ce que je peux me faire rembourser mes frais téléphonique, toute la viande perdue qui était dans mon congélateur et la journée de congés que j'ai dû prendre pour pouvoir être présent à l'intervention, et bien sur je n'ose pas penser qu'ils puissent me prélever des 118€ de déplacement de leur technicien...