Hausse de la TVA SFR et conditions de résilia

Bonjour,

Je suis un peu outrée de la manière de procéder d'SFR.
Sachez que j'ai changer de forfait le 31/12/2010 et j'ai signé un avenant au contrat, sans paraphé le contrat d'abonnement, je précise, mon avenant indiquait mon nouvel abonnement sans indiquéer la hausse de la TVA.

Aujourd'hui j'appelle pour résilier mon abonnement car hausse de la TVA, et on m'annonce que je ne valide pas l'une des 3 conditions de résiliation de la TVA, qui est avoir souscrit a un abonnement ou modifier son abonnement avant le 16/11/2010 au delà le contrat à été modifié.
Première surprise, car je n'ai été informé de la hausse que par un courrier datant du 23/12/2010 et reçu début janvier 2011!
Ce qui veut dire qu'ils ont modifié des conditions de l'abonnement sans en informer le client?

Bref, ils ne veulent pas du tout accepter ma résiliation, et le conseiller téléphonique m'a même dit qu'un recommandé expliquant tout ca n'y changerait rien.

Je souhaitais savoir quels étaient mes recours car je trouve quand même ce procédé très litigieux...
Ils veulent me faire une offre commerciale pour pallier à mon mécontentement mais j'ai dis que je réfléchissais, car on le sait bien si j'accepte je ne pourrai plus rien faire pour remédier à ce refus.

Pensez-vous qu'il y ait une solution?

autre point : lorsque j'ai modifié mon forfait on ne m'a pas précisé les nouveaux termes du contrats, on ne me l'a pas fait signé, et on m'a en plus dit que ce forfait était une offre limitée qui se terminait au 31/12/2010 hors j'apprends qu'elle est active jusqu'au 24/01/2011! J'ai été une fois de plus biaisée par SFR...